文档介绍：宜昌大三峡国际旅行社Cl规范管理制度总则第一条为了不断丰富旅行社的经营服务理念,维护和提升三峡集团公司统一的对外形象,提高企业的凝聚力和竞争力,强化集团公司对社会的责任,特制定本管理制度。第二条本管理制度由旅行社CI规范管理委员会负责解释、组织实施。CI规范管理组织与职能第一条旅行社设立CI规范管理委员会。由下述人员构成:主任由总经理兼任。委员由副总经理、财务总监和各部门负责人构成。第二条旅行社CI规范管理委员会职能如下:1、有关旅行社CI规范管理文件的制作。2、有关旅行社CI规范管理标准的制定。3、有关旅行社CI规范管理活动的组织与实施。4、有关旅行社CI规范管理工作的督促与检查。第三条旅行社CI规范管理委员会下设CI规范管理执行研究室。主任由综合部主任兼任。其工作职责如下:1、根据旅行社的实际和发展要求,对旅行社CI建设的理念识别、行为识别、视觉视别三个系统进行科学分析,研究与定位。2、开展广泛的CI调查,不断拿出旅行社CI建设的市场报告等建议。3、对旅行社CI建设各种方案的实施进行分析、测评,提出意见和建议。4、在旅行社CI规范管理委员会的指导下,对旅行社CI规范管理工作进行督导。CI规范管理内容第一条企业标识涵义:宣传三峡工程,服务三峡旅游。第二条企业哲学坦诚沟通,承担责任,和谐发展。第三条企业精神诚信务实,开拓创新。第四条员工口号和谐团队,快乐工作,健康生活。第五条企业战略以诚信建立市场,以规范占领市场,以创新开拓市场。第六条企业信条做好每一件小事,善待每一位顾客;把困难留给自己,把方便让给客户。CI规范管理的实施第一条旅行社将CI规范管理制度印刷给员工人手一份。第二条旅行社每年分两次(年初、年中)组织员工学****CI规范管理制度》。第三条旅行社员工必须能熟练准确无误背诵旅行社哲学、旅行社价值观、旅行社精神、旅行社目标。第四条旅行社一切活动都必须渗透CI意识,按CI建设的要求做好有关工作。第五条对违反《CI规范管理制度》有关规定的当事人和其负责人追究责任给予批评与处分。第六条旅行社有关工作涉及到第三章第七至十三条有关规定的,必须严格按规定执行,如有失误,视其情节,按造成了经济损失和社会影响的大小,予以开除、记大过、记过、罚款等处分。第七条CI规范管理委员会,每季度检查总结一次旅行社CI规范管理工作,并写出书面报告,通报全旅行社。