文档介绍：(attitude)(jobsatisfaction), 一种是先知先觉的人, 一种是后知后觉的人, 一种是不知不觉的人。 不知不觉的人工作很辛苦,不知为何工作,他得过且过,做一天和尚敲一天钟,浑浑噩噩虚度年华。 后知后觉的人仅仅把工作当成谋生的手段,落入工作的痛苦里面,每天汲汲营营奔波劳碌。 先知先觉的人不一样,他是在为自己工作,他是在享受工作,因为工作正是他生命成长的一个契机、机遇,他把工作当作一种享受,而非聊以糊口的工具。康拉德•N•希尔顿“就算一辈子洗马桶,也要做一个洗马桶最出色的人!”(attitude)态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述,反应了一个人对于某一对象的内心感受。态度的构成态度具有一定的内在结构,他是由认知、情感、行为倾向三种心理成分构成认知成分(ponent):一种评价性陈述。是态度的基础。情感成分(ponent):一种情绪或感受。是态度的核心。行为成分(ponent):个体对态度对象做出行动的意向。态度的三个成分通常是一致的么?5态度的组成部分例:一个单位,一个主管提升了一个同事雇员对主管的态度:——认知(该雇员认为他应该获得这次晋升)——情感(该雇员非常讨厌他的主管)——行为(该雇员准备跳槽)认知=评估(感觉不公平)我的主管提升了一个能力不如我的人。情感=感觉(感觉影响情感)我讨厌我的主管行为=,组织行为学集中研究与工作有关的态度认知成分--对工作的认识(工作参与和组织承诺)情感成分--工作的满意度行为成分--工作的积极性三者关系:“情感成分”很关键,是桥梁!--对工作的认识(工作参与和组织承诺)工作参与(jobinvolvement):用来测量一个人心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效对自我价值的重要程度。mitment):员工对于特定组织及其目标的认同,并且希望保持组织成员身份的一种心态。包括:——情感承诺:对组织的情绪依赖及其对组织价值观的认同。——持续承诺:与离开组织相比,感受到留在组织的经济价值。——规范承诺:基于道德及伦理的原因而产生留在组织的责任感。,直至退休。  。  “属于该公司的人”的感觉。  。  “大家庭的一员”的感觉。  ,留在该公司对本人很有益处。--工作的满意度工作满意度:是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉.——工作满意度较高,说明对工作持积极的态度;——工作满意度较低,说明对工作持消极的态度;那么:如何测量工作满意度?什么因素会影响工作满意度呢?在后面讨论!10