文档介绍：哎呀呀直营店员工工作规章制度一、日常工作及行为规范:,上班时提前到达自己的工作岗位,不得迟到、早退、无故旷工及请假现象。(围裙及上衣),化淡妆、喷淡香水,保持口气清新。:可时尚但不失得体,工作服要保持干净、整齐、无皱,不得穿拖鞋上班。,保持清洁无污,不得影响帮助顾客取物或试产品,营业员的走姿站姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,态度热情有礼。,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容,上岗后立即打扫卫生、清理物品、备好工作中所需的用品,上班后必须把手机调至无声或振动。,工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。,如特殊情况应向店长批示,接电话时间不得超过2分钟,正在服务顾客时不得接听电话。、闲逛、聚集聊天及吃零食现象,随时要保持端正的仪表。,时间不得超过10分钟,并向店长或早班的收银员请示,不得擅自行施,严禁在工作管理现场会客。,由店长平分区域,每星期调换一次区域,责任区域必须随时保持良好的清洁卫生,严禁有摆放杂乱及灰尘叠积现象。,不得提前或超时就餐,就餐时间在35分钟以内,就餐时间店内人员应分批就餐,确保岗位有人,不得集体就餐而影响正常工作。,就餐时应讲究公共卫生,就餐完毕将杂物放进室外杂物桶内,不得放在销售现场或服务场所。,要团结协作,共同完成工作。,礼貌拒绝客人的不良行为和无理要求。,举止大方,不得背后议论或恶语顶撞、漫骂顾客。,严禁靠柜台销售。、工具、设备,控制物料成本,严防物料的浪费和失窃。二、营业员的促销规范::“欢迎光临哎呀呀”,客人离去时也必须有欢送语:“请慢走,欢迎下次光临”,在店内见到客人必须打招呼,可点头微笑或问声“您好”,并要侧身让路。,协助顾客试用产品(可试用品),从而促进顾客的购买率。,态度和善,实在解决不了的找店长。,要亲切但不失专业,要保持与客人适度的距离,递送物品给客人时必须双手。、微笑大方,掌握优秀的销售技巧,抓住每位顾客的购买率,以便提升自己的业绩抽成。,不得抢客促销,认准的客人要有始有终的促销,必须为顾客服务到结账,拿好购物袋,并有欢送语为止,方可服务下位顾客,不得中途换客促销,以及抢其他促销员的顾客。,也紧盯其他在选购物品的顾客,以免造成物品失窃。,必须要当开当签方能生效。,严禁多开和重开。,必须各卖各开,严禁两人合伙开单。,应和善友好,要有互帮互助的精神不得因开单而引起争执。,不知收银台的位置时