文档介绍：安徽润通金卡科技有限公司 质量手册文件编号:RT-QM-A/0受控状态:分发号:编制:_________审核:_________批准:_________2005年4月1日发布2005年4月1日实施质量手册颁布令本《质量手册》是依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准的要求,结合企业的实际编制而成的纲领性文件。《手册》阐述了公司的质量方针、质量目标,规定了质量体系的组织结构、职责和对各过程的识别及控制的要求,是公司质量管理体系的纲领和质量活动的行为准则,也是公司对满足顾客要求和持续改进的承诺。本《手册》自颁布之日起正式生效,全体员工必须遵照执行。特此颁布总经理:2005年4月1日管理者代表任命书依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系--要求》,任命李赵玲同志为管理者代表,并授权:1建立、实施、保持和改进公司质量管理体系;2向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;3确保在公司内提高满足顾客要求的意识;4负责与质量体系有关事宜的外部联络工作。总经理:2005年4月1日质量方针颁布令现颁布质量方针:优质服务完美品质超越客求永续经营优质服务:发挥优势,创新服务,使服务专业化,一流化。完美品质:质量是公司的生命,是取得顾客信任和提高竞争力之保证。超越客求:以顾客为关注焦点,满足并超越顾客的要求,达到顾客满意。永续经营:配合顾客的发展,精益求精,持续改进,不断完善。总经理:2005年4月1日质量目标颁布令质量目标: 安装调试一次检验合格率≥98%,%;顾客满意率大于≥90%;顾客意见处理率100%;服务检查合格率大于≥98%。全体员工必须把质量方针、质量目标作为指导自己工作的方向、加深理解,确保实现。特此颁布总经理:2005年4月1日质量手册修改页章节号修改页码修改内容修改次数修改人审核人批准人生效日期安徽润通金卡科技有限公司质量手册0 前言 A/0 01公司概况安徽润通金卡科技有限公司位于合肥市宿州路55号,以代理销售、安装“深科技”税控收款机为主,现有职工12人,其中工程技术员5人,注册资金500万元,公司创建于2001年,自成立以来专心致力于国家金卡工程事业,是一家专业从事金卡工程、销售和服务的高科技企业。多年来公司领导和全体员工坚持“以质量求生存,靠管理求发展”的理念,本着“团结、创新、高效、进取”的企业精神,润通人勤奋开拓、不懈努力,使公司得到持续、健康、稳步的发展,2001年初,公司积极响应国家“金税工程”政策,作为安徽最早成立的智能卡公司之一,以代理销售“深科技”税控收款机在全省范围内国税、地税中的推广和运用,实现了从销售到维护服务***的全面服务体系。公司以电子信息产业为主导方向,高起点、高质量地开发出具有高水平的软件及网络服务产品。公司拥有一支年轻而高水准的专业技术队伍,是不断拓宽电子信息应用领域的有力保证。一路跋涉,不断前进。“热情、专业、诚信、规范、卓越”是我们的行为准则。让我们诚实守信、用心经营、把握今天、放眼未来,以“中国经济的飞速发展”为契机,凭安徽润通金卡科技公司的先进技术、丰富的经验和一流的服务为基石,为安徽的信息化建设不断作出自己的贡献。法人代表:陈孔宜地址:安徽省合肥市宿州路55号电话:2625795传真:邮编:230001安徽润通金卡科技有限公司质量手册0前言A/0编制说明本手册依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》编制。本手册规定了公司的质量方针、目标,描述和阐明了构成公司质量管理体系的各过程和要求。本手册是我公司贯彻实施质量管理八项原则的基础文件,同时是我公司证实自身能够满足顾客和法律、法规要求的重要文件,也是向认证机构证实质量管理体系有效运行和持续改进能力的主要文件。公司生产和服务所需过程及控制在手册4、5、6、7、8章节中进行描述。《质量管理体系要求》中的章节号保持一致。、审批、。。安徽润通金卡科技有限公司质量手册1适用范围A/0 总则本质量手册是依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系——要求》,结销售、服务行业的特点和本公司实际规定了公司质量管理体系要求达到:证实本公司在遵循国家相关管理条例及有关规定前提下,有能力长期稳定满足顾客要求的肥料。b)通过质量管理体系的有效运作和持续改进,提升公司在销售行业的声誉,增进顾客的满意。应用本公司代理销售“深科技”税控收款机,安装、服务体系完善,品质稳定。“深科技”税控收款机,销售服务体系完善,不涉及GB/,故对GB/,对该条款的删减不影响我公司提供产品质量的能力。安徽润通金卡科技有限公司质量手册2引用标准A/0 下列标准所包含的条文,通过在本手册中引用而构成为本手册的条文。本手册出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订,使用