文档介绍：**社区管理中心**物业服务公司**物业服务班岗位操作手册(一审稿)2016-XX-XX实施2016-XX-XX发布**石油管理局**社区管理中心发布编制说明编制目的:为进一步落实岗位责任制,传承**油田优良传统,按照简单、实用、标准化的原则,紧密结合生产管理实际,把各级各类管理制度、标准、体系对基层和岗位工人的要求进行综合集成,并分解落实到岗位,充分利用信息化手段,固化手册建设成果,切实减轻员工负担,提高工作效率,促进基层管理水平不断提升。手册解释与修订的负责部门:手册的编制单位有最终解释与修订权。本手册适用范围:**社区**物业服务公司**物业服务班编制人:审核人:批准人:生效日期:目录1班长岗位操作手册 1 1 1 3 4 52副班长岗位操作手册 6 6 6 8 9 103保洁员岗位操作手册 11 11 11 13 13 14 15 15 16 174绿化花卉工岗位操作手册 18 18 18 20 21 21 23 24 25 26 275维修电工岗位操作手册 28 28 28 30 31 31 32 33、墙壁开关维修操作 34 36 38 40 41 436综合维修工操作手册 44 44 44 46 47 47 48、路面操作 49、水嘴、阀门操作 50 51 52 53 517治安巡逻员岗位操作手册 55 55 55 57 58 598物业收费员岗位操作手册 60 60 60 62 63 649门卫岗位操作手册 65 65 65 67 68 6910附件 70 70 70 711班长岗位操作手册岗位名称:班长所属工种:直接上级:**物业服务公司工作地点:东营市东营区北二路136号**小区序号要求内容1工作概述负责全面生产、经营、安全管理工作的统筹安排和监督指导。2上岗条件教育程度中专及以上文化程度,掌握物业管理相应专业知识和技能。从业资格技能等级辅助技能具有一定的物业管理知识、QHSE相关知识、熟练的业务技能。工作经历三年以上物业管理工作经验。职业道德要求具有良好的政治素质和职业道德,爱岗敬业、勇于奉献、团结协作、遵章守纪。身体要求身体健康,精力充沛,无职业禁忌症。3岗位关系纵向关系接受**物业服务公司领导,接受上级业务部门业务指导。横向关系与班内成员和业务相关的专业队伍有协作关系。4岗位职责岗位工作职责(1)负责对所辖物业实施清扫保洁、绿化养护、维修服务、小区秩序维护一体化综合管理,做好与专业化单位和部门的协调工作,完成与公司签订的年度各项目标任务。(2)带头遵守并组织贯彻《员工守则》和《中石化安全生产十大禁令》,全面推行QHSE和ISO9000管理体系,确保安全生产无事故;加强专业知识学****抓好员工业务技能的培训和考核工作,为员工成长搭建平台。(3)做好全年成本分解、使用工作,强化精细管理,确保全年成本费用不超。(4)抓好各项规章制度的贯彻落实,组织实施创新创效,开展课题攻关,提高居民综合满意率。(5)坚持以人为本和“抓生产从思想入手”的原则,认真履行一岗双责,开展好思想政治工作、党工团工作和社区文化工作。(6)及时统筹安排好服务班日常、月度、年度工作重点,按时、保质完成相应的工作计划。岗位安全职责(1)贯彻执行国家安全生产法律法规、方针政策及集团公司、油田HSE标准、制度、操作规程。(2)执行《中国石化安全管理手册(M01-2015)》,对管辖区域内生产安全、作业安全、及突发事件的初期处置负主要领导责任。(3)负责组织基层单位(业务单元)以强化安全意识、提升风险识别能力、安全操作能力、应急处置和自救互救能力为主要内容的安全培训。(4)定期组织安全检查和岗位安全巡查,落实隐患整改,保证生产设备、安全设施、防护器材、应急物资等完好有效,并熟练掌握使用方法。(5)加强现场安全管理,纠正生产中的失职和违章行为,遇到危及健康、安全、环保问题时,有权停止其生产和施工作业。5工作权限(1)对班内重大事项、民主管理、各种培训学****有参与权。(2)有权拒绝不安全工作;有权制止不安全行为。(3)有权划分员工工作区域、调整工作量、协调工作关系。(4)对员工有管理考核权。6职业生涯发展规划(1)工作业绩突出或达到更高一级任职条件,可晋升到高一级职位任职。(2)可在同级单位范围内进行交流或轮换。7工作考核考核关系(1)接受公司的工作考核。(2)接受上级业务部门的有关考核。(3)对员工工作进行考核。考核依据本单位《员工价值积分管理手册》等内部经营考核制度相关规定。单位:**社区管理中心**物业服务公司**物业服务班流程名称:班长岗位工作流程编制人:流程编号:业务主管部门:最后更新时间:业务参与部门:编号:工作内容操作步骤及工作标准风险提示风险规避1、班前会(1)部署当天工作任务,解决员工反馈的未完成的工作,听取员工反映的问题和合理化建议。