文档介绍：《以客户为中心》《以客户为中心》是一部企业管理类型的书籍,主编是黄卫伟,统一出版发行。经过领导们的教诲与执导,阅读了《以客户为中心》这本书,作为铅酸蓄电池制造企业里一个普通的包装段的小班长,身边其实有很多比我很优秀的人才,一些前辈和一些后辈,就像书里说提到的,华为当中其实有很多优秀的人才,但是并非天生,而是通过后天的努力学习与培养出来的。所以,作为企业当中的一份子,我们更要为企业的发展不断地去学习,去努力。“以客户为中心”,不是一句空话,要将这句话深入贯彻的落实,在企业的经营中不断的体现。虽然关于铅酸蓄电池制造行业很多,但是真正做到“以客户为中心”的却是少之又少,通过黄卫伟先生的这本书,深刻了解到,作为这个行业,这个企业的一份子,虽然我的微不足道,但是我也要尽自己所能为企业的经营做出个人的最大的力量与贡献。而“以客户为中心”这句话的深层意思则是,企业所有的利润都是建立在客户满意的基础上,因为只有企业让客户满意之后,才会获得利润,这也可以算是客户在消费的过程中,通过自己本身的导向为我们企业所指明市场经营的方向,为我们企业带来更多的利润。也恰恰是因为这个原因,可以把《以客户为中心》这本书所表达的意思分作两个部分,第一部分主要是说通过扩大生产、加大推销的力度,企业将重心放在了思考,我比较擅长生产什么;第二部分主要是说组织开展合适的销售对路的产品的营销活动,企业重点是考虑客户的实际需求。切合到我们铅酸蓄电池制造行业来说,个人更倾向于第二种,考虑到客户的实际需求,要时刻“以客户为中心”,处处为客户考虑,设身处地的为客户着想,这才是黄卫伟先生的本意。因为客户只有对我们企业的服务和产品都能满意之后,才会乐意的将自己的消费感告诉身边的其他人,帮助我们企业提升理士电池的知名度,提