文档介绍：--------------------------校验:_____________--------------------------日期:_____________酒店预定部岗位说明书岗位职责与任职资格预订部目录预订经理 3预订主任 4预订员 5岗位职责与任职资格部门:预订部岗位:预订经理直属上级:市场部总监岗位职责:全面负责预订部的管理工作。督导预订员的日常工作,确保所有预订资料正确输入电脑。全面掌握整个酒店的房类分布情况。监督检查员工的仪容仪表是否符合饭店的标准。负责本部门各班次的人员安排。负责将本部门的成本控制在合理水平内。负责将饭店的相关信息传达到每位员工。负责预订部各项设备设施的完好及正常使用。每日制作八日滚动客房出租率预测。每日查看前一日中班所留交班,并安排处理遗留问题。检查次日到店VIP客人的预订。负责随时将房间出租情况反馈部门。对客房销售向部门提出建议。做好房控。处理投诉。不定期抽查员工的工作。每月总结及下月展望。负责与所有相关业务部门协调以保证业务正常运转。随时输入新签订的订房协议书。每日参加市场部例会。完成上级指派的其它工作任务。任职资格:自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄。文化程度:大专学历。工作经历:五星级酒店三年以上本岗经历。外语水平:饭店英语中级水平。交流能力:语言表达能力良好,具有良好的沟通能力。其它条件:具有培训、管理及应变能力。岗位职责与任职资格部门:预订部岗位:预订主任直属上级:预定部经理岗位职责:负责协助经理负责预订部的管理工作。督导预订员的日常工作。掌握整个饭店的房类分布情况。协助经理培训、督导、检查预订员的工作。与销售部协调团队的预订事宜。接受并输入团队预订。负责次日到店团队的电脑复核,与团队接待处核对团队数量。整理团队存档。接听电话,最大限度的争取每一个预订。子解当日可卖房间状况。随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量。当预订经理不在岗时,预订主任全面负责预订部的工作。完成上级指派的其它工作任务。任职资格:自然条件:身体健康,精力充沛,仪表端庄。文化程度:大专学历。工作经历:五星级酒店三年以上本岗经历。外语水平:饭店英语中级水平。交流能力:语言表达能力良好,具有良好的沟通能力。其它条件:具有培训、管理及应变能力。岗位职责与任职资格部门:预订部岗位:预订员直属上级:预