护理质量与安全管理.ppt

文档介绍：护理质量与安全管理莱芜钢铁集团有限公司医院心内科王艳护理质量管理1护理安全管理2内容第一部分护理质量管理质量就是产品、过程或服务满足规定要求的优劣程度。质量管理是对确定和达到质量所必需的全部职能和活动的管理,其中包括质量方针的制定及所有产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。质量管理质量管理概述质量管理是医院护理管理的核心,提高护理质量是护理管理得根本目的。建立护理管理质量体系,是实现护理科学管理的标志。护理质量概念指护理的工作表现及服务效果优劣程度,是在护理过程中形成的客观表现。质量管理护理质量概念广义:所有护理工作的质量总和狭义:临床护理质量基础护理、专科护理、康复护理、心理护理、健康指导等质量文化守规则,养成好****惯人人参与质量改进一线员工参与决策和管理主动呈报意外事件创造一个安全的氛围2000出错是人的本性1999年美国国家科学院医学院InstituteofMedicine做了一个研究报告“Toerrorishuman”85-15定律质量管理的理论依据莫菲定律:事情如果有变坏的可能,不管这种可能性有多小,它总会发生。结构、过程、结果模式---杜纳贝迪恩