文档介绍：三期前期物业管理方案贵州遵义桃溪物业管理有限公司副总经理:,桃溪三期作为桃溪地产公司在红花岗区独领市场的开山之作;其目标是塑造遵义市第一优秀楼盘的形象,为接下来的桃溪四期、五期、六期的开发和销售奠定基础;所以桃溪三期物业作为品牌树造的重要要素;必须达到遵义第一的目标,根据这一目标,我们在认真全面考察了当地现有物业楼盘的物业管理水平,并且深入调查了当地居民的理解和接受程度,以及本小区准业主的实际需求,结合桃溪物业以前的管理经验,拟定本方案。方案目录楼盘概况管理模式和目标组织架构员工编制、分工和任职条件桃溪三期管理处物资装备管理服务内容管理方式及服务宗旨管理处的公共管理规定和措施各项工作的检查措施桃溪河畔社区文化设计管理服务分项指标及措施员工培训人事管理及分配制度构想物业管理成本测算一、桃溪三期小区概况桃溪河畔生态住宅小区位于遵义市红花岗区忠庄镇幸福村银河北路,物业类型为商住小区,总建筑面积:约40万㎡,整个物业管理区域四至:东至洛江河;南至桃溪大桥(洛江河);西至061基地812研究所;北至忠庄派出所、小区围墙。小区依山傍水,风景秀丽,再结合自然的原始生态,是目前遵义市绝佳的居住环境之一。三期经济技术指标比例面积(㎡)征地面积建筑用地面积建筑占地面积地上建筑计容面积其中独栋别墅面积双拼别墅面积联排别墅面积小高层面积高层面积多层面积商业面积配套面积地下室面积人防面积容积率建筑密度绿地率总户数(户)独栋别墅双拼别墅联排别墅多层小高层高层机动车车位数量(辆)地上(辆)地下(辆)非机动车停车数量(辆)地上(辆)地下(辆)管理模式和目标:本物业一经入伙即按照本方案物业管理体系标准实行管理,达到桃溪物业管理贯标的要求;为了区别与本地现有物业的传统管理模式,全面推行酒店式物业管理,寓管理于全面、细致的服务之中。管理处将向业主提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务,对业主及物业使用人则体现为热情服务,提供全面的酒店式星级服务。在全面推行酒店式物业管理的同时,结合桃溪三期小区的实际情况,推出具有亲和的管理方式,让全体业主和睦相处,愉快沟通,心里感到轻松、愉快,从根本上保证业主生活的质量。力争在本物业实施贯标方案后一年内评上遵义市物业管理优秀小区的称号、第二年创省优、第三年拓市场组织架构图:管理处主任(1人)服务中心主管(1人)秩序维护队长(1人)保洁绿化主管(1人)工程维修主管(1人)前台接待(1人)楼管员(2(人)白班班长(1人)夜班班长(1人)固定岗5(人)固定岗4(人)保洁员18(人)绿化4(人)维修工3(人)监控(1人)监控1(人)中班班长1人固定岗5(人)巡逻岗3(人)监控1(人)厨师1(人)巡逻岗2人巡逻岗2人人员合计:61人四、员工编制、分工和任职条件1、桃溪三期管理处人员编制建议:一是外在形象的展示,二是为了项目的滚动开发而培养骨干,三是前期的管理工作繁杂和意义超凡,所以在人力和装备上都要配足,标准编制为61人桃溪三期物业人员编制表部门职务工资人数主要工作职责管理处主任35001人主持管理处事务客户中心(4人)主管25001人主持客户中心事务前台接待12001人接待、收费、库管、文员客户助理12002人客户服务、装修管理、收费游泳池、广告、停车场管理工程部(4人)主管25001人主持工程部事务综合技术员18002人设备管理、综合维修弱电技术员18001人弱电设备管理维修、综合维修小区护卫队(28人)队长25001人主持护卫队日常事务班长15003人主持本班工作、地面巡视服务礼宾监控(女性)10003人负责监控中心工作队员:固定岗:巡逻岗100015人人、车、物的进出、放行管理10006人巡逻岗每班2人保洁绿主管18001人主持部门工作化部(21人)保洁员850楼道、楼面9人分区负责楼道楼面卫生850地面、地下6人负责地面和地下室卫生垃圾清运工1500外包负责园区垃圾的收集、清运绿化组长15001人负责绿化组管理工作保洁机动岗8503人定岗替休绿化技术员12003人绿化护养(后期储备人员1人)食堂(1人)炊事员15001人煮饭、食堂管理总人数:(人)61总工资(元):73700元(此编制为交房期到车辆管理工作上轨阶段,并且根据进度加设调配,以后根据实际调整)为了保证服务质量,前期除保安、保洁根据实际增减外,其他部门根据进度全部按满编执行。具体编制依据:客户助理分3个区管理服务;保安部:大门岗每班设2人(轮换礼宾)其他岗亭每班1人、取消紫园B区固定岗,小区主要以门岗把关和地面巡逻为主,班长负责大门岗和人员集中区域以及协助队长做好店面巡视工作,巡逻岗每班设三人,主要负责地上、地面、地下等安全及设施的巡视,监控中心每班1人:主要负责安全监控、信息发布、服务中