文档介绍：日常文明用语及接打电话文明用语巩义市鲁庄镇赵城小学一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、!这里是巩义市第二小学处(室),请问您找谁?,请问您是哪一位?……请讲。?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。,我会尽力办好这件事。,这是我们应该做的,再见。,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。,这类业务请您向处咨询,他们的号码是……。,您打错号码了,我是巩义市第二小学处(室),……没关系。9、再见。三、!请问您是XX单位吗?(室),请问怎么称呼您?,谢谢!13.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。2016年2月接待来客及到单位办事文明用语巩义市鲁庄镇赵城小学四、!!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。16、请稍等,我马上为您办理。(她)不在,请问有事需要转告吗?(室)在X楼,具体办公地点在XX地方。,让您久等了。(请喝茶)。,请问有事需要办理吗?,我们尽快办理。,这个问题因情况特殊无法立即办理,请留下您的联系电话,再答复您好吗?,请慢走。五、,打扰一下。(室)在哪间办公室??(麻烦您啦)。2016年2月