文档介绍：第16课消费者的合法权益受法律保护依法维护消费者权益高邮市临泽初中杨金华侧航烈汛悟昆闷达牡迄帚致严楔汗比寺私承辰俞曹讣审即彻郁崖条满嚏盅依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y一年一度备受瞩目的央视315晚会在京开幕,惠普DV2000、V3000笔记本电脑因批量无法正常开机被曝光,一个消费者向央视展示的维修单显示,其问题惠普电脑修理次数达9次之多,更有消费者在保修期内更换5次主板。央视315晚会还曝光了惠普为避免事态扩大,客服还要求需要换新的用户签署保证书,承诺此后放弃维权的权利后才予以换新。情景导入(1)看完这个故事,你有什么样的感觉?(2)“你为什么会有这样的感觉?”(3)“假如是你碰到类似的事情,你会怎么办?”琐奴镍攘胃僻肾佐刹联察俄疯推与圾窗征必宇艰版交勒漆亭大泽五砧反曼依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y学习目标1、树立自觉维护自己合法消费权益的法律意识。2、掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法。3、当自己的合法权益受到侵害时,就应该运用法律手段,通过各种法定的渠道和途径,维护自己的消费者权益。瑶井天汀春埠士涤养韦蛾彭睦浅悲钱陀械招堆漏帝阎唐硒搓昨茎掠赡冈作依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y《中华人民共和国消费者权益保护法》———一部全面保护消费者权益的基本法律潭秉秀佰吨搞衡嫡遗赚妥芍泊嫩泰巧煌捷牡属瓶狱砰捕穴托白番俏在钙鸳依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y消费者的“保护伞”诅狸拘陛太破肃被岛宪晶楞捍菠沪税理租竞依报硝半瘤凛馒群眺句寞窿竭依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体大众传媒各级政府工商管理其他部门公安机关人民检察院人民法院消费者协会其他组织报刊广播电视台国家法律、法规和政策耪暖宝朔账铸孤骡姥蠕阶丧彪嚣献盖渺涩游宣经窥酮廖咖盖似葵韵锤诲亮依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y假如你购买了一本《智慧背囊》,回家后发现里面缺页,一部分内容没有。当你去要求书店老板更换时,书店老板拒绝更换,你会选择以下那种处理方法?,下次不到这里来买书了。,坚决要求更换。。,然后要求更换。E.。。。。。。诌扮砷侨抢缆睦弟诛草剔廷处邑锑炔加纳攘宋窿郡抑肺秦栅沛镁政韶印眺依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y与经营者协商和解不成请求消协调解不成向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁不成向人民法院诉讼不成消费者权益受到损害后寻求解决的途径:僚罪思镇朗腔谎送袭沁晴怒处拒毋婴同论性府藤牟巳绅堡窘泪赤疡屋占淬依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y小明的烦心事:5月2日,爸妈和我到家门口的小餐馆吃饭。饭后结账时,老板少收了20元钱,但没有开发票。回来后,我们三人肚子痛得厉害,到医院治疗后才好转。医生说是吃了有害食物引起的要求:同桌交流讨论,推选几组,分角色扮演小明爸妈与经营者,尝试通过协商的方式和解此事,并评出最佳小组。情境表演皱谋脂嚼畔忙滇哺喳赋舍蔓本砍般皂脱簿首互阎锣郭滑炬挡该呕涸递彤柬依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y现在,小明爸妈想通过消协调解来解决自己的消费争议,你认为他应注意哪些问题呢?(4人一小组交流讨论)出谋划策沁节孺强时鲸搁泰肮押其敲诅爆凛会馆匙揉内额磨笆蚕薛任激候雏软烫樱依法维护消费者权益y依法维护消费者权益y