文档介绍：商务智能及其获取技术
主要内容
商务智能
商务智能的架构
商务智能的应用状况
产品介绍
商务智能BI(Business Intelligence)
商务智能:指通过对数据的收集、管理、分析以及转化,使数据成为可用的信息,从而获得必要的洞察力和理解力,更好地辅助决策和指导行动的过程。
商务智能系统指利用计算机技术及信息技术,从商业数据中提取出与企业决策相关的信息的智能化的数据分析处理系统。
商务智能系统是一种为决策制定者提供决策支持的信息系统.
商务智能系统从基于计算机技术的决策支持技术发展而来
标准定义:
商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化
和非结构化的商务数据和信息,创造和累计商务知识和见解,改
善商务决策水平,采取有效的商务行动,完善各种商务流程,提
升各方面商务绩效,增强综合竞争力的智慧和能力。
: “组织机构”或“实体”,企业机构或非企业性机构,比如政府部门、教育机构、医疗机构和公用事业等,都应该而且能够利用商务智能。
2现代信息技术:能保证从不同的数据源(提取有用的数据,对数据进行清理以保证数据的质量,将数据经转换、重构后存入数据仓库或数据集市(这时数据变为信息),然后寻找合适的查询、报告和分析工具和数据挖掘工具对信息进行处理(这时信息变为辅助决策的知识),最后将知识呈现于用户面前,转变为决策。
-收集数据是管理和分析数据的前提。内部结构化比如ERP、CRM、SCM和电子商务等系统,内部非结构化、外部数据市场调研报告、人口统计报告、顾客信用报告。
-这里的“管理”主要是指对数据的储存、提取、清洗、转换、装载、整合等工作,其目的主要是为了提高数据的质量和安全性。
-数据查询、数据报告、多维分析、数据挖掘、高级统计分析
——结构化的数据主要是指储存于各个交易系统背后的关系型数据库中的数据,通常都是以表格的形式存在和展现的。传统的商务智能概念只包括这种结构化的、可定量的数据。
——以零散的文件形式存在和展现的,通过文件管理和内容管理(Document Management & Content Management)软件来进行的
结构化
语义的理解
、直接和间接的数据和信息
——这是商务智能的第一层的目的和功能,也是最直接的目的和功能;“知识和见解”正是“智能”得名的由来。
——这是商务智能的更高一层的目的和功能,企业能否利用好这一功能、实现这一目的在很大程度上取决于领导者的意识和胸襟以及企业文化中决策科学化和民主化的成分。
——采取有效的商务行动是创造和累计商务知识和见解、改善商务决策水平的目的和动力。
——残缺、散乱、僵化、低效的商务流程是企业的顽疾,商务智能能够为这一顽疾的诊断和治疗做出一定的贡献; 优化后自动化的商务流程反过来也会促进商务智能的发展。
-这是商务智能在企业内部的最高目的和作用,有效的商务智能系统和技术能够帮助企业提升各个方面的绩效:财务的和非财务的,前台的和后台的,企业内的和供应链内的,组织的和个人的
——这是商务智能在企业中的最高目的和作用。
与BI相关的几个重要概念
BI(Business Intelligence,商务智能)
DW(Data Warehouse,数据仓库)
OLTP(Online Transaction Process)
OLAP(Online Analysis Process)
DM(Data Mining,数据挖掘)
Information
Data
Knowledge
Plan
Act
美国数据仓库研究院(BI)
Data Warehouse
Analytical Tools
Rules and Models
Experience