文档介绍：2016年工作总结:回首2016展望20162016年工作总结:回首2016展望2016律回春晖渐,万象始更新。我们告别成绩斐然的2016年,迎来了充满希望的2016年。过去的一年,我们有付出也有收获,有欢笑也有泪水,回首过去,是为了更好展望未来。一、回首2016年岁末将至,回想这一年来,俺始终保持着道虽通不行不至,事虽小不为不成的人生信条,在工作中紧跟支行班子的步调,缭绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务,用智慧跟汗水,用行动和结果体现出了爱岗敬业,忘我贡献的精力。当然,俺也会忙里偷闲、见缝插针的上上网,与网友聊聊天,虽然网络是虚拟的但屏幕外面的人是真实的,虽然只是隔屏相识,从未谋面,但能相识就是缘份,谈人生、谈理想、谈工作、谈情感,彼此能用心感悟网络带来的快乐,在网络中与网民结下了真诚的友谊,有效的推动了俺业务工作的顺利开展。1、积极营销客户。今年俺主要围绕支行提出可持续发展要求,大力调整贷款结构,引导客户理性经营,并结合今年的棉花收购政策调整,俺与客户及时沟通,要求客户经理逐笔勾兑回笼货款,当天或次日完成收贷任务,同时为保证资金供应,俺加班加点提前准备申报材料和流程,保证了收购资金的顺畅供应。截止12月末,经俺手中累计发放棉花收购贷款73笔,金额47200万元,比去年39660万元增加7540万元,支持7家棉花企业共收购籽购棉84578吨,收购值70324万元,全县棉花收购没有发生因农发行资金不到位而出现打白条现象。累计收回2016年新增贷款195笔,金额27590万元,贷款本息按期清场,中间业务收入超任务,没有一笔不良贷款,实现了银企双赢目标。在此基础上,俺通过网友信息,成功营销湖北宏远棉业1000万元承兑汇票业务1笔。2、精细维护客户。制定一企一策的客户维护方案,努力提高办贷水平。一是加强客户经理的业务培训工作,使客户经理熟练掌握客户维护工作技巧。二是通过狠抓流程管理、开展客户走访、争创业务标兵等活动,进一步提高客户经理工作积极性,使企业在与客户经理的交往中能够感受到农发行真诚的服务。三是加强对上对外的沟通协调工作。在放贷的过程中,保持上下联动,贷款的流程到哪里,沟通就到哪里,每个环节保持畅通,确保贷款资金第一时间到达客户手中。