文档介绍：环境分析一、市场营销环境概述二、宏观市场营销环境三、微观市场营销环境四、企业市场机会和环境威胁分析第三章营销环境分析ScanningtheMarketingEnvironment营销情景:欧洲迪斯尼乐园欧洲迪斯尼乐园于1992年4月在巴黎郊外建成了,一开放就遭遇巨大的挑战。当时欧洲正值严重的经济衰退,人们都在节约开支。迪斯尼乐园以明显高于在美国的价格,。其宾馆也按一晚340美元的价格收费,其已高于巴黎最高档宾馆的价格。欧洲人有喜欢午餐和晚餐饮酒的****惯,而迪斯尼乐园却规定在乐园内不准饮酒。迪斯尼公司认为周一游客少而周五游客多,而实际情况则恰恰相反,致使周一游客多而服务人员少;周五游客少而服务人员多,工作混乱。他们听说欧洲人不吃早餐,就设计了很小的餐馆规模,结果,在只有350个座位的餐馆里,却要提供2500份早餐,游客排起了长长的队伍……开办者本以为在法国开设的迪斯尼乐园一定会大获成功,可结果却是令人大失所望,,陷入困境。初露锋芒返回学生分析与决策⑴你认为环境因素对迪斯尼乐园经营绩效影响大吗?⑵他们面临的环境包括哪些因素?并请对这些环境因素进行简要分析。⑶请指出其失败的教训,提出你的建议,并说明理由。第一节市场营销环境概述启动营销程序之前必须考虑公司的市场环境,这一点很重要。事实上,市场环境分析应该是一项长期的工程,并对营销计划产生全方位的影响。公司的市场营销环境包含以下几个方面:1. 宏观环境:例如国家政策(或者法律),经济力量、社会与文化力量、科技力量。这些就是所谓的PEST要素。2. 微观环境,例如外部顾客、代理商与分销商、供货商、竞争对手等。内部环境,例如公司员工(或者内部顾客)、办公科技、工资、财务等。市场营销环境(marketingenvironment)是指影响企业市场营销活动的不可控制的各种参与者(actors)和影响力(forces),包括宏观市场营销环境(macroenvironment)和微观市场营销环境(microenvironment)。供应商→企业→营销中介→顾客竞争者公众经济人口自然科技政法文化市场营销的主要参与者和影响力营销是用可控的4P适应和改造不可控的环境政治文化地理人口经济法律政府合作伙伴竞争对手社区新闻传媒顾客1P2P3P4P间接环境直接环境第二节宏观市场营销环境营销宏观环境因素企业人口经济自然技术政治法律社会文化