文档介绍：“性格九型”与流行管理
·泽熙·
一个创业者说:“我是7,搭档是2,我们的经营很成功。”
如果你觉得一头雾水,那说明你还不知道一个来自苏菲(sufi)穆斯林
古老的教诲:“性格九型”(enneagram)。它是一个希腊语,“en
nea”是九的意思,“grammos”是图解,也有人说它更早来自古巴比
伦或以色列的神秘哲学。
1995年10月,消息灵通的《商业周刊》上发布了一篇消息似的文章说:
你听说过“性格九型”吗?如果没有,那么你可能很快就听到了,它正成为美国
公司的个性分析工具。据报导,1997年一次讲座的门票要195美元,今年
一个400人的“国际性格九型协会会议”,门票一张达460美元,可谓价格
不菲,却人满为患。可见“山雨欲来风满楼”。
持“性格九型说”的人相信人的个性特点只有九种类型,而且一个人只有一
种类型。它最初用于自我评价,20世纪70年代才为一般公众所知,而在商业
管理中的运用才刚刚开始。
以管理者为例,所谓“性格九型”大体包括:
1是完美型,这类管理者工作认真努力,但也许挑剔固执;
2是助人型,愿意奉献且善解人意,注重维持好的工作关系;
3是成就型,精力充沛且具有竞争性,把工作效率放到第一位;
4是鉴赏型,寻求某种真与美,重视职员某一方面的工作质量;
5是思想型,充满智慧且深藏不露,考虑寻找解决问题的最好办法;
6是忠诚型,循规蹈矩,盯住最糟的状况,且防患于未然;
7是享乐型,善于享乐和冒险,乐观而且常常有宏大的构想;
8是领导型,具有控制倾向,偏爱权力,敦促下属努力工作;
9是调停型,愿作和事佬,注意倾听各方面的意见,强调合作。
现在你可能对那个创业者的话有所了解了。
据说它还可以帮助解释这样一些想象,例如完成一份报告,你也许希望尽可
能收集所有的信息,但你的老板却只想动作快一些就好;当你打算准时递交报告,
老板却希望你收集的信息更多一点,延长时间也无所谓。不管你怎么看面前的工
作,你的老板似乎都有些不同见解。
撇开其他可能的因素不谈,持“性格九型”的人只管从性格的角度来理解。
他们建议用它来解读的老板,但是否可以做到“知己知彼”,进而“百战不殆”?
我们不得而知。
根据“性格九型”管理咨询师戈尔德伯格(Michael Goldbe
rg,《掌握你老板的数字》一书的作者),不仅个人,整个组织也可以对号入
座。例如麦当劳的管理型号是3,关注快速而高效地工作;摩托罗拉是1,它承
诺“零次品”,但它的高级管理层多属3、5、8;美国中央情报局(CIA)
则是6,必须计划到所有的意外。另外的报导说,中央情报局用它来理解外国领
导人的行为,邮政局用它来保障邮件职员减少冲突,许多企业用它来“矫正”职
员和管理者的性格(美国“Newsweek”1994年9月12日)。
“性格九型”按顺时针方向绘制的圆形“九型图”是左右对称的,其形状和
原理同中国的“五行图”、“十二生肖图”有异曲同工之妙。有人说“我的性格
像猫”,但生肖图上没有,你可能搞错了;如果有人说“我是10”,“九型图
”上也是找不到的。
我见过此图的用途很多,如个人性格诊断、职业划分、上下级关系协调,等
等。而且关系还不一定静态,按性格健康发展的方向,正