物业设备管理培训.ppt

文档介绍：物业工程技术管理物业设备设施的维护与保养---田小束主要内容○物业设备设施维修保养的特点物业设备管理范围广泛包括室内设备,还包括红线内的室外设备设施。主要有给排水、强弱电、暖通、消防、电梯、燃气、土建设施以及通信网络等设备,这些设备设施构成物业设备的主体。○物业设备设施维修保养的特点物业设备管理的内容丰富物业设备资料管理物业设备运行管理物业设备维修保养管理物业设备改造工程管理物业设备的维修有极强的针对性针对设备的维修针对○物业设备设施维修保养的特点针对人:七分维修技术三分规范化表现。针对维修人员的行为规范化着装、仪容和举止仪容自然、大方、端庄。文明用语针对维修人员的行为规范化第一责任人制度无论哪个部门、哪个专业的员工接到客户的报修电话,不能以任何理由立即加以拒绝。针对人员的行为规范化○物业设备设施的维修保养指标衡量物业设备管理质量的指标:设备的完好率,%;零修急修及时率%、返修率%;客户满意度,%;○物业设备设施的维修保养与服务指标物业管理一级与二级的比较