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营业员日常用品(工作中)使用标准
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SCFW-B01-012
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生活用品它在一般情况下所指的,实际上是营业员用以维护、修饰自我形象时所使用的一些日常用品。通常,营业员使用最多的日常用品,主要包括纸巾、梳子、化妆盒、擦鞋器,等等。在使用上述日常用品时,注意以下事项。
□纸巾
在日常生活里,人们在用餐、方便、洗过手,总要将其揩干。咳嗽、吐痰、打喷嚏于人前人后时,免不了需要遮遮掩掩;汗流浃背的时候,往往难以当众“挥汗如雨”……凡此种种时刻,有一件物品,就非得召之即来不可了。它就是纸巾。在公共场合里,洗过手之后,随手乱甩,或者在自己身上乱擦乱抹;吐痰、打喷嚏、擤鼻涕时,旁若无人地“无障碍作业”;或者将其“残渣余孽”涂抹在其他物品之上;擦汗之际,“以衣代劳”……都是不雅的具体表现。营业员在自己的工作岗位上若是这么做,则更为不当。专家提倡营业员人人随身携带一包袋装纸巾。它的优点有二:一方面,它可以说是“一专多能”,适用面甚广,不论擦手、擦汗还是清除污物,皆可使用。另一方面,它又较为卫生。纸巾由厂家生产,并且袋装,在使用时又是一次性的。所以可令使用者比较放心卫生问题。营业员以手帕替代纸巾未必不可。但是,在实际使用中,它重复使用后在卫生和外观方面具有不足之处。切勿以卫生纸或其他纸张替代纸巾之用。它们外观不雅,卫生方面又不达标,当众使用时,往往令人目瞪口呆。
□梳子
在维护个人形象方面,头发的整洁与否,大都令人极其关注。外
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出时,不论自己是否要戴帽子,都有必要关注一下自己的头发是否做到了“一丝不乱”。一个人的头发如果蓬乱不堪,即使其发型再时尚,也会使人对其另有看法。有鉴于此,营业员但凡外出之际,都要切记,最好携带上一把小梳子,以供必要时用。千万不要用手指替代梳子,当众去抓挠自己的头发。用其他物品替代梳子,也为不当。随身携带的梳子,最好是置于上衣口袋中。需要注意的是,要保证它的清洁与卫生。携带、使用一把肮脏的梳子,还不如不带、不用为好。适合为自己梳理头发的时机主要有:出门之际、上岗之前、下班之时、脱帽之后,以及其他一切明显感到本人头发有可能蓬乱的时刻。梳理本人头发,宜在无人之地进行。在工作岗位上面对服务对象时,切忌这么做。
□化妆盒
随身携带化妆盒,就是对经常有必要化妆的女性营业员的一项基本规定。服务行业的绝大多数女性,在上岗之前,是理应化妆的。一旦由于刮风、下雨、出汗、洗脸、用餐、小憩或更衣等缘故,而遭到破坏,或者出现瑕疵,亦应及时予以修补,甚至有必要为自己进行重新化妆。服务行业的女性一向讲究自尊自爱,所以在有必要为自己化妆或补妆时,是不可以借用外人的化妆品的。因此,应当养成出门之际尤其是上班之时,随身携带上一只小型化妆盒。它应当既方便,又实用。其“主要内容”,应当包括化妆时最常用的唇膏、腮红、眼影、眉笔