文档介绍：二百15年店庆积分方案为了规避本次店庆活动客流量大、积分不便、交易高峰系统繁忙,临时增设现金收款等诸多因素,同时保障9日会员日不同级别会员多倍积分活到的顺利开展,为此次店庆活动提供更大的支撑,特制定以下补充积分方案:一、方案实施时间:2012年9月8日—2012年9月18日营业期间二、积分补充地点:二百正门外北侧三、积分人员安排:其他部门支援人员4人补充积分,本部门一人补充积分兼时时现场指导(加班),合计5人在楼外补充积分,本部门一人在会员中心接待和办理正常业务。活动期间随时根据实际情况进行人员增减,以便支援更需要的部门,实现人员合理安排和利用。四、具体实施:1、将店庆活动期间积分政策由原来的当日积分延长至2012年9月30晚5:30分。2、8日活动第一天,考虑到客流量和交易量大,收银系统压力过大,金立系统全部停止积分,现金柜组和正常款台尽量减少积分,由楼外进行补充积分。3、9日会员日当天按照会员活动的内容将龙商系统调整为普卡3倍积分、金卡5倍积分、钻卡8倍积分,如有未能及时进行积分的顾客,到楼外补充。针对金立系统不能按照会员卡等级进行积分阶梯调整的情况,将金立系统统一调整成3倍积分,同时在金立收银台进行明示,金卡钻卡顾客需到楼外进行额外的积分补充。4、10日开始正常补充积分,直至活动结束。五、宣传和氛围:1、如交易高峰时段款员可针对实际情况对顾客进行宣传和引导,让顾客及时到楼外补充积分。在金立收银台用KT板制作小型三脚架,重点明示积分规则和补积分地点。2、会员日在金立收银台用KT板制作小型三脚架,重点明示多倍积分的活动,并作出金钻卡的补充积分办法。3、针对服务台开发票压力大的情况在服务台设立楼外宣传指引牌。4、楼外补充积分处做引导牌进行引导,并明示积分延长时间的公告。六、备品准备1、食堂桌子两张,用于摆放积分电脑。党群凳子5个。2、电脑5台(已经与信息处协调完毕)3、印台5个,印油1瓶,“已积分”,计算器5个。(申请购买)印章5个(申请刻制)4、四角亭两个(已经借完)苫布一块(准备完毕)5、红风衣5件,以备店庆期间降温,支援人员早晚穿着。七、人员及培训1、针对人力支援安排,提前一天为支援人员开启会员积分权限并进行调试。2、支援人员每天提前15分钟到岗进行详细培训。3、支援人员以部门为单位自己安排好换饭时间。