文档介绍：靳江明珠项目基本情况长沙市华庭物业管理有限公司靳江明珠项目基本情况一、项目概况由长沙璟泰工苑置业有限公司开发的靳江明珠住宅小区,位于长沙市含浦科教园中央地段,坐拥含浦大道、长潭西高速,路网便利,完享靳江支流及科教园之景象。小区总占地面积46672?,总建筑面积约95000?,,,住宅建筑面积88631?,绿化率42%,,总户数670户,由4栋12层板式小高层及16栋6层板式多层,共20栋建筑组成。整体建筑风格充满人文气息,外立面以乳白、浅红色为主,时尚、沉稳、典雅、大气,将现代主义的生活元素与原生态共融互补,全心营造出绿色人文的小区居住氛围。小区主要配套设施:配置498个私家地面车库及露天停车位,地下停车场设78个停车位,实行人车分流:配置了闭路电视监控系统,ID一卡通智能门禁系统,消防报警系统,红外线御防系统***儿童健身游乐场地等,为入住业主提供了一个安全、舒适宁静的高尚居住生活环境。二、项目前期物业管理服务内容前期物业管理服务包括以下内容:1、物业共用部位的维修、养护和管理;2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理;3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生,垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通;4、公共绿化的养护和管理;5、车辆停放管理;6、公共秩序维护、安全防范、消防预防等事项的管理;7、装饰装修管理服务;8、物业档案资料管理;9、水电费等的代收代缴;10、根据需要提供的其他特约服务。长沙市华庭物业管理有限公司便民特约服务价目表长沙市华庭物业管理有限公司说明:1、以上所列收费项目,均不含材料费;2、本标价服务项目由业主自愿选择,收费标准在服务前告知;3、本标价牌未列明项目,由供需双方协商服务维修和回访记录。4、每年至少1次客户意见调查,满意率75%以上。房屋管理:1、有房屋共用部位管理制度,实施有效的日常管理和维修养护。2、房屋外观良好,无违章装修、违章搭建,公共区域无乱张贴悬挂现象。3、每日小区、大厦公共通道及公共部位,并做好记录,发现损坏及时养护、维修。4、建立房屋修缮制度,实行便民报修和回访,房屋零修、维修及时率90%以上,房屋完好率90%以上。5、有小区平面示意图,有小区标识导示系统。公用设施设备维修养护:1、公共配套设施设备完善;2、设施设备管理规范,定期维护,运行正常。3、建立共用设施设备档案,设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。4、配备设施设备管理人员,按设施设备操作规程及保养规范运作。5、制订设施设备运行、保养、维修、更新改造制度和计划,并有效实施。6、消防设施可随时启用;路灯、楼道灯完好率不低于85%。长沙市华庭物业管理有限公司7、设备房保持整洁、通风,无明显跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害观象;协助维护公共秩序:1、小区主出入口24小时值勤。2、重点区域、重点部位每半天至少巡查4次;配有必要的技防监控设施。3、进出小区的车辆实施管理,引导车辆有序通行、停放。、火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报有关部4门,并协助采取相应措施。保洁服务:1、高层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异。2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;楼内公共区域地面每日清扫1次,每月拖洗1次;共用部位玻璃每月清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水,无卫生死角。3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季检查1次,视检查情况及时清掏;化粪池每季检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。5、根据小区情况制订消毒和灭虫除害计划并实施。绿化养护管理:1、有专职人员实施绿化养护管理。2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。3、定期清除绿地杂草、杂物,定期施肥。4、预防花草、树木病虫害。四、前期物业管理服务相关收费项目及标准靳江明珠小区(一期)物业服务收费标准一览表长沙市华庭物业管理有限公司五、靳江明珠客户服务中心组织架构及人员配置靳江明珠客户服务中心实行公司领导下的主任负责制。组织机构的设置原则是精干高效,一专多能。客户服务中心设主任一名,主任助理一名,下设客户服务部、维修部、保结部、秩序维护部。1、组织机构图长沙市华庭物业管理有限公司2、。定期对质量工作、质量记录进行检查。组织内部审核、监督。对用户意见调查并进行结果分析,制定纠正和预防措施。各种质量资料和档案管理。、用户意见、新闻媒体、上级领导部门等信息的收集、记录、归纳、统计、分析处理和及时传递,并向管理处主任提供分析报告,为质量分析、决策提供依据。接受