文档介绍：1ppt课件礼宾处位置在哪里?是最先迎接和最后送走宾客的饭店服务群体;是前沿营销员。2ppt课件3ppt课件礼仪大使4ppt课件饭店代表服务(店外迎送服务)5ppt课件饭店代表的职责帮助宾客办理入境手续、行李检查和通关事宜;用专车接宾客至饭店6ppt课件饭店代表的素质要求良好的形象气质强烈的责任心较强的自觉性较高的灵活性较强的独立工作能力较强的业务推销能力7ppt课件有预订客人的机场迎接1、准备工作掌握预抵店客人名单安排好车辆(大小)备好接机牌饭店代表:又叫机场代表,是代表饭店在机场、车站、码头等出入境口岸迎接客人,并向客人推销和宣传饭店产品的服务群体。8ppt课件迎客牌正面:酒店名称(中英文对照)反面:宾客姓名手把:、到达车站迎接客人站立在显眼位置举牌等候,对客人表示欢迎确认客人帮客人搬行李提前多少时间?10ppt课件