文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________2017年店铺运营20个经验总结2016年店铺运营20个经验总结2017新的一年,分享一篇总结了2016年店铺运营20个经验总结的文章,篇幅较长,内容来自网络,大家可以收藏看看对你有没有帮助!O1选择比努力重要半年前我说,除运气外,高效率和勤奋就是最佳的武器。现在只想说,选择比努力更重要。定位选款是第一步。O2品牌非一日之功我一直强调的观点:集市卖家不要一开始就疯狂追自己的品牌,一开始就想打造商品品牌!品牌非一日之功,你能不能撑到那天。品牌是天时地利人和的综合结果,现阶段你需要去强调品质,品质!通过有品质的商品去传播你的店铺,积累你的客户!然后再让你的忠实客户,回头客为你的品牌买单。就是这么个逻辑。O3好主图的标准1、不在于自己主图是什么,关键是对手主图是什么。2、自己的主图能不能在同行中凸显自己的宝贝。一个很好主图的标准:鹤立鸡群。O4创业反思1、创业者身上的基因是别人写不来的,一次次失败还是要一次次崛起。2、一个好汉三个帮,创业失败大多数不是项目不好,而是人没到位。3、公司遇到问题,怎么走都是对的,吵架就死了。4、很难有草根第一次创业就成功的故事了。O5店铺普遍存在问题的原因1、大而全与小而美(定位模糊产品线过广,利润微薄,你还冲销量吗?)2、产品没特色(没有给到消费者购买理由?)3、盲目的报活动,忽略内容修炼(还记得南极人北极绒的教训吗?)出路:塑造符合老客户身份的店铺(留住老客户,塑造品牌认知)O6如何处理售后问题如何处理售后问题?我的建议是:1、多通话,少打字。比如“呵呵”两个字,就可以是10种态度。2、做卖家本来就是做服务的,忍不了气就做不了这个事,所以退一步海阔天空,说不定换来一个客户。3、来闹的人分好几种:无知善良的、无知邪恶的、又内行又邪恶的。应对策略各不相同。O7运营的玩法收入是永恒的王道。要读懂会员数据,优化供应链,达到前向指标——自然增长与运营增长。以店铺运营为主题,核心在销,以客户运营主题为主,核心在人。总而言之,最终目的都是为了收入,为了店铺一个更好的发展,把握数据,准确定位,良性互动。O8淘宝的变化很多卖家的问题在于,说大势不懂,说小事不落地,没有钻研精神,老是想着钻空子,急于求成,找小二上活动……淘宝不是越来越难做,是要求越来越高,思路不清晰执行力又不强者肯定会被淘汰。O9一千个人心里有一千个淘宝一千个人心里有一千个淘宝。对消费者来说,他们对淘宝个性化的需求不仅仅是商品,还有优质的内容和契合的推荐。店铺可以通过达人效应和微淘,展示自己的店铺的产品,通过提供优质内容实现变现、通过粉丝经济实现变现。这样的模式能够和平台上的一系列的人形成信任关系,这是符合我们生活中的消费**惯的。1O一品牌,一印记有个视觉服务商的朋友提出"一品牌,一印记",我觉得非常好。碎片化的当下,你的品牌印记是什么?消费者记住你的点是什么?你的店铺标签是什么?你的目标消费群体的共性特征是什么?在这用户复购之争的时代,你的核心竞争力是什么?淘品牌电商到底怎么做才是有未来的?答案只有一个:你自己的标签。11好的产品是成功的一半电子商务产业的发展需要质量。有品牌背书,品牌越强势越会被各大电商平台争抢,不用愁;没有品牌