文档介绍：;;;,就是电话销售人员拿起电话时最初要对客户说的话,也是通过电话给对方留下的第一印象。心理研究表明,人们对他人在7秒钟内的第一印象可以保持7年,这种第一印象一旦形成,就很难改变。一、开场白的重要性3ppt课件思考:开场白的重要性在哪?“好的开始,是成功的一半”电话销售的开场白就像一本书的书名,或报纸的大标题,如果运用得好,可以立刻使人产生好奇心,吸引住对方的注意力。2、开场白的重要性4ppt课件注意事项语气谦而不卑、刚柔并进语感张弛有度***自信5ppt课件二、开场白的3要素电话重点:???电话目标:;;(KP);,针对KP情况的开场白一、针对KP己定A、产品求购信息入手,投其所好例如:王总,您好!我是运营商靓又酷的,我叫于文朋,看到您在我们平台开通了一个店铺,有了解到公司是做**类产品的,同时现在针对淘宝卖家很多用户再找您这样的货源,打电话过来就是想跟王总沟通下,有没有兴趣通过阿里巴巴帮您把公司产品销售出去,拓展一下网络分销商的?9ppt课件B、以商铺形式切入例如:王先生,您好!我是阿里服务商靓又酷的,我叫于文朋,看到您在我们这注册了商铺,商铺信息还没有完善,不知道是不会操作还是没有时间操作,因为这样是不利于买家关注的。今天打电话过来就是给您作个服务性回访,想了解下有哪些地方是可以帮到您的?也想了解下您注册阿里巴巴主要是想得到哪此方面的帮助?10ppt课件