文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________网络营销实训实训报告实训名称(八)使用电子支付方式进行网上支付专业班级学号姓名实训日期实训地点指导教师实训目的通过对不同的网站进行浏览和比较,了解这些网站的电子支付方式,学会电子支付在网上的应用。实训要求学生需要掌握电子支付相关的基础知识,有连接网络的电脑。实训内容(记录各项内容的操作步骤)科讯有限公司是一家新开张的网上销售公司,主要的经营业务是计算机整机及其配件。该公司希望通过B2B、B2C销售其产品。经过策划,该公司打算使用电子支付方式进行网上支付。假设你是该公司的网络营销人员,请你为公司完成以下工作:1、分析购买计算机整机及其配件的网上消费对象是哪些群体,他们有什么样的网上消费心理,以及网上消费行为过程是怎样的。企业负责网络工作的白领们,网商队伍(这些人包括企业老板、企业的网络营销人员、在网上发展的个体户)网上消费心理:(一)追求时尚和新颖的消费心理。青年人的特点是思想活跃、喜欢冒险,就是追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品,尝试新的生活。在互联网背景下,消费者在电脑屏幕前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息,轻而易举地找到“新、奇、美”的商品。(二)表现自我和体现个性的消费心理。30岁以下青少年的自我意识日益增强,强烈地追求独立自主。因此,在购买商品时,他们不仅仅是追新逐异,而且要求在消费中反映他们的个性。互连网的出现,使以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务成为可能。(三)满足方便、快捷的消费心理。(四)躲避现实干扰的消费心理。现代消费者更加注重精神的愉悦,希望在购物中能保持心理状态的轻松和自由。但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍,或营业员态度不佳,或对商品购物环境不满意,或不想让人知道自己所购买的商品等,而网上消费恰恰能够弥补这些不足。(五)追求价廉的消费心理。即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度,但价格始终对消费心理有着重要的影响。一旦价格降幅达到消费者的心理预期,消费者就有可能被吸引并产生购买行为。(六)保持与外界的广泛联系,减少孤独感的消费心理。网上市场提供了具有相似经历的人们聚集的机会,通过网络而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体。2、列举五个以上的可以进行B2B或B2C的经营网站,比较它们的经营特点,并登录这些网站。了解这些网站的缴费方式,有电子支付方式的,学会电子支付的应用。卓越亚马逊(科学性——跟进主流互联网应用技术,扩展性——适应市场的瞬息变化,前瞻性——放眼未来的电子商务发展趋势)、淘宝(实行免费政策,成本低,以经销商,批发商开通为主)、凡客城品(网络直销的模式,轻资产模式,隐藏在互联网推广背后的“以ROI为核心“,)、京东商城(以零售商开通为主,站长特约经销商,从中赚取差价)、易趣(收取商品登录费)支付方式:网上支付、邮局汇款、银行转帐。3、了解上述网站曾经发生过的侵权纠纷、分析其处理方法和处理结果。账户盗刷 2012年3月,多名当当网用户透露,自己账户疑似遭人暗中盗刷,不但莫名其妙扣除余额下单给陌生人,连注册邮箱也被修改,导致无法追回自己的账号。此前,当当客服对此表示无能为力,建议用户自行报警。 3月20日,当当官方对此作出回应,称3月19日至3月21日紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间请用户及时修改密码,如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用,请尽快致电当当网客服。此外,对已经被盗的账户,当当网已报案,请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案,当当网将全力协助。以下是当当网正式声明: 近日,当当网极个别账户被盗,造成少数消费者的账户余额被不法分子盗用,对此当当网进行了全面调查。经核实,很多互联网用户****惯在不同网站上使用统一的账户和密码,由于2011年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失,给不法分子留下了可乘之机。为避免当当网用户遭受损失,我们决定:3月19日至3月21日,紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡。在此期间,请当当网用户及时修改密码,如果发现账户登陆异常或账户余额被盗用,请尽快致电当当网客服(400-711-6699)。对于冻结之前发生的损失,经审核确认后,当当网将分批给予用户全额补偿。对已经被盗的账户,当当网已报案,请账户余额被盗的顾客也积极向当地派出所报案,当当网将全力协助。在此,我们呼吁广大消费者,为确保您的信息和财产安全,请尽量避免在不同网站使用相同的账户密码,避免登陆不安全网站。对于目前未受影响的用户,我们也建议您及时修改密码,避免给犯罪分子留有可乘之机。最后,感谢广大消费者长期以来对当当网的信任,作为与您携手走过12载的伙