物业公司员工培训方案.doc

文档介绍：目录?员工入职培训方案?员工入职培训大纲?基本培训手册?紧急事件处理指南?培训表单-,完善服务意识;、管理手册;;,提高员工的工作素质。、,内容繁多,大致分为:-;;;;;;;;;。-,各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。员工入职培训大纲一、基层员工培训基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。-、宗旨及工作方针;;;,员工手册、管理手册;;;-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲(一)工程部-;;;;、设施位置;;;;;;;;;、设备运行记录、设备检修记录;;;;(二);;;;、设施位置;;;、巡检流程;;;-(消防设施的位置、消防设备器材使用、消防制度、报警程序、紧急疏散程序及路线);;;;;(三);;;;;;;