文档介绍：一)、接收衣物  顾客送来的衣服,应先请顾客自行检查有无东西遗留在口袋里,然后营业员当顾客的面对服进行仔细的检查,确定衣服干洗或水洗、染色或织补,若发现破损、蛀洞、油渍、色渍等,要立即向顾客说明并在取衣物凭证上注明,在衣服上的油渍处和织补洞处要做好标记,可用粉笔画圈或订白线标记,以便在洗烫、织补操作时注意。  (1)注意衣服外观。在光线明亮的柜台上将衣服铺平,先查面子后看夹里,检查衣服是否变形、走样、缩水、有否破损、伤、渍、霉、蛀和严重皱纹;新做的还是改旧翻新、购买还是自做;纯纺还是混纺。检查的重点看领头、袖口、袖口、袖底、下摆、袋口、门襟边、臀部、裤脚边等,平时经常摩擦的部位是否有破洞,其磨损程度如何,估计经过洗或染后,可能产生的情况,应向顾客说明并在凭证上写明。  (2)注意色泽的泛色和污渍。上衣的前部、背部及裤子的裤管部位上最易泛色,尤其是有颜色的如湖兰、银灰、米色、湖绿等丝、毛织物较易变色;还要注意衣服上的风渍、沥青渍、漆渍、烫黄渍和其他污渍,估计经过洗涤后变化程度如何,白色或浅色织物和床上用品的陈旧血渍、尿渍、霉斑等都比较难清洗,这些都应向顾客说明并在凭证上写明。  (3)注意钮扣也是检查衣服的重要一环,要注意钮扣是否缺少,发现将要脱落的钮扣要代为加固,防止脱落遗失。有些塑料、胶木、有机等钮扣不宜高温染色,有些花色钮在干洗后发生破裂、熔化等情况,要建议拆下带回去,凭证上应注上无钮扣。要注意衣服脱线与裂缝的情况。 (二)、开票计价收款  在承接顾客衣服后,必须写取衣凭证单写明衣服的名称、颜色、质料、件数、加工要求(如顾客按染色样市染色,应写明样本颜色的编号;织补的衣物应写明织几个洞)、价格、取衣日期、同时请顾客留下姓名和详细地址,团体单位要写全称、电话、联系人姓名。顾客姓名、地址应留在第二、第三联上,以防冒领,保障顾客利益。开取衣凭证经手人要签署姓名和代号,凭证上字迹要清楚,项目要写全。 (三)、订票分类  写订票签的工作是洗染行业业务中的一个重要环节,洗衣房的工作是根据票签的要求和约期来进行操作的。因此营业员在写订票签时,必须要做到“明”、“准”、“牢”和“当天清”的要求。  、准票签应选用专用防洗笔,写明衣服号码、服务要求、约期、备注。内容明白、准确、字迹端正。  。订票签要用较牢的线,双线订,订线线不宜过长,线结要打得牢,防止脱落。使用票签纸同样要订牢,订票部位丝缎女袄呢毛西袄应订上衣左边拼缝下摆;衬衫应订第二颗钮扣处,这样可防止操作上拉坏和排列上统一。  ,订票签的工作要求在“当天清”。然后根据加工堆放。 (四)内部交接  ,订好票签,营业员按加工要求分类,分别填写交接单,送洗衣房加工,由专人按交接单内容,逐件交接,并在交接单上签收。    。洗衣房将完工的衣服送到营业部后,营业员办理签收、收号、归类、排号等手续。  (1)签收:营业员根据衣服的票签号码,与交接单核对后签收,表示营业部已收到。  (2)出号:出号有两种方法:一种是建立营业日记账的方法,可在日记账上的完工日期项目中写上几号(日),即表示该已于几日到营业部;也有利用第三联存根代号薄写明完工日期。另一种是抽单收号的方法,即对完工衣服核对时,将第二联抽出别在衣服上,说明衣服已完工待