文档介绍：税务局2014年民主评议政风行风自查自评报告
税务局2013年民主评议政风行风自查自评报告
根据(粤国税函〔2013〕289号)、(穗府纠办〔2013〕4号)、广州市国家税务局关于印发(穗国税函〔2013〕262号)和(粤国税办发〔2013〕93号)的文件精神,结合我局工作实际,开展2013年民主评议政风行风工作。现有关情况汇报如下:
一、开展自查总体情况
(一)领导重视,精心组织,确保行评工作有序开展。为确保行评工作的顺利推进,我局成立了以单位主要负责人为组长,的行评工作领导小组,设立了领导小组办公室。明确职责,落实责任,形成了一把手亲自抓,分管领导具体抓的工作格局。同时,局行评办制订了(开国税发〔2013〕58号),明确了工作的指导思想、评议对象、评议内容、评议方式及步骤、组织领导和具体要求等。
(二)提高认识,广泛动员,营造浓厚行评工作氛围。7月3日上午,我局召开了政风行风民主评议工作动员会,对民主评议政风行风工作进行动员和部署。要求干部要认清形势,提高认识。贯彻落实中央提出改进工作作风、密切联系群众的八项规定,整治庸懒散奢、切实改进工作作风的意见。促进依法行政,将民主评议政风行风活动作为外树形象、内强素质的契机,增强责任感和紧迫感,抓好民主评议各项工作的贯彻落实。全体干部职工统一了思想认识,明确了工作任务,做到评议与工作
“两手抓、两不误”。同时,制作民主评议政风行风电子屏宣传画,设立民主评议政风行风意见箱2个,公布政风行风监督电话,并制作发布了,营造了浓厚的行评工作氛围。
(三)突出重点,统筹兼顾,提高纳税服务水平。纳税服务行评工作的重点评议内容。为进一步提高纳税服务质量,我局召开以
“精业于心、服务于行”为主题的纳税服务工作会议,改进服务的作风,构建起纳税服务的长效机制,促进纳税服务工作向规范化、标准化、优质化、常态化发展。积极开展省局的“五查五看”自查自纠工作,根据市局制定了,针对窗口岗位容易发生的政务服务问题,落实加强纳税服务工作的各项要求。
1、提高纳税服务水平。全面对照各项服务制度和服务规范,认真查找薄弱环节,针对历年纳税人满意度调查、座谈会、投诉等工作中反映问题进行“整改”,提高服务水平。
2、开展政风行风整顿,严格执行工作纪律。根据八项规定专项检查、整治庸懒散奢等不良风气切实改进工作作风活动等工作要求,各部门对照相关制度和服务规范,对以下内容认真全面开展检查。如:严禁在工作岗位上进行听音乐、打游戏、聊天、上网等与工作无关的事项;严禁出现对待纳税人缺乏积极性和主动性、态度生硬、方式简单随意、缺乏耐心的工作现象;禁止向纳税人索要礼品或提供有偿咨询服务。
3、认真履行办税服务规范要求。从着装、举止、态度、办税环境、办税秩序等方面严格按照规范要求认真执行,耐心做好咨询辅导,确保办公时间内对外公开的咨询电话有人接听,不推诿、不拒答或咨询答复不完整。做好投诉维权和应急处理。
(四)开门纳谏,自我剖析,深入查找存在的突出问题。我局通过门户网站、信息报道、税宣会,税企座谈会、走访特邀监察员、开展问卷调查等形式,广泛宣传行评工作,征求各界意见,发放征求意见表600多份,收回意见表500多份,召开税企座谈会4次,走访企业20户,并召开兼职监察员和特邀监察员专题会议,组织他们集中
“挑刺”,