文档介绍：畅铭保安培训教程畅铭保安培训教程20162016年年1111月月1515日星期二日星期二11知识保安基本知识?保安服务的性质, 特点和作用?保安人员的职业素质?保安工作及岗位职责?保安人员的权限?保安人员基本礼仪?相关的法律知识?应急措施及案例分析22文明执勤,维护企业、公司形象熟悉工作职责,规范工作行为【管理方针】安全、高效、优质、创新【经营理念】诚信、互惠、专业、品牌【质量方针】诚信为本、服务第一,打造畅铭保安服务品牌,持续满足客户的需求和希望【质量目标】员工上岗培训合格率100%,客户满意率95%,投诉结办率:100%,重大责任事故为零33的性质, 特点和作用保安人员职业素质保安员的职业素质保安工作及岗位职责保安工作及岗位职责保安人员基本礼仪相关的法律知识目录目录保安人员的权限应急措施及案例分析44的性质保安服务的性质55的特点保安服务的特点1)综合性强、管理难度大如某些大型的商住物业小区,物业管理区域大,建筑面积大,业主及使用人有的小区还有许多商服等收益性物业,如超市、饭店,还有一些公司,等等。。给安全保卫服务工作带来了一定的困难。2)服务性强 从内容上来看,为业主提供安全保证本身就属于服务的范畴。所以作为门要本着“服务第一、用户至上“,,同时又要如同服务人员。文明礼貌、乐于助人。3)素质要求高安保部门作为物业管理的重要职能部门,对人员的素质要求较高。;不仅要坚持原则,还要讲究处理问题的方法和艺术。。66的作用保安服务的作用?为各种企事业单位提供内部安全防范的人力防范服务。?为各种大型活动提供临时性的人力保安服务。?开办并经营各种社会防范产品,发展技术防范事业。?维护社会治安77的兴起保安服务的兴起?由于外商投资企业越来越多,他们不愿沿用国内企业设立由公安部门指导的保卫科来进行企业内部安全防范。?国内、集体和乡镇企业经济实力不断增加,私营企业异军突起,随着企业内部体制改革的深入,缩减非生产性机构已成为一种趋势。?日益增多的商业文化活动需要与之匹配的安全防范形势为之服务。?经济的高速发展导致全国物质财产流动加快,城市人口成几十倍增长,警力不足的问题凸显出来。88的性质, :保安人员的基本素质:??身体素质身体素质①①保安从业人员的年龄在保安从业人员的年龄在1818~~4545岁岁②②身体健康,五官端正,无纹身,无身体健康,五官端正,无纹身,无OO形腿,无口吃形腿,无口吃③③男性在男性在170170以上,女性在以上,女性在160160以上,双眼裸视以上,??政治素质政治素质①①拥护社会主义制度,热爱党,无劣迹拥护社会主义制度,热爱党,无劣迹②②树立正确的人生观,价值观,思想进步树立正确的人生观,价值观,思想进步③③热爱保安事业,忠于职守,诚实守信热爱保安事业,忠于职守,诚实守信④④文明执法,廉洁奉公,遵纪守法文明执法,廉洁奉公,遵纪守法⑤⑤有正确信仰和理想,立足岗位做贡献有正确信仰和理想,立足岗位做贡献⑥⑥临危不惧,善于自我保护,团结协作临危不惧,善于自我保护,团结协作