文档介绍：2019/11/241第一章导论 第一节谈判与商务谈判一、什么是谈判?2019/11/242什么是谈判?简单地说:谈判就是一种沟通,通过信息交流消除分歧,共同让步达成一致意见,从而使各自获得自己的利益。2019/11/243二、什么是商务谈判商务谈判实际上也就是这样的一个过程,是企业为了实现自己的经济目标和满足对方的需要,运用书面或口头的方式说服、劝导对方接受某种方案或所推销的产品与服务的协调过程。2019/11/244商务谈判有四个方面基本特性:“给予”与“接受”兼而有之的一种互动过程。“冲突”和“合作”的成分。,是不均等的公平。,也是双方用适用的法律、政策和道德规范形成统一意见的过程2019/11/245第二节 企业营销观念与商务谈判一、什么是企业营销观念?企业营销观念就是企业关于市场营销活动的指导思想。也就是企业如何看待自己和顾客,以及社会三者之间的利益关系。2019/11/246二、企业营销观念决定商务谈判观念(一)(二)、;;-社会营销观念;2019/11/248四、营销观念下的商务谈判者 要了解什么?。。。。。2019/11/249第三节为什么要进行商务谈判一、传递信息,沟通情报二、销售保障三、维护和发展业务关系四、是复杂技术和设备工程交易的需要五、克服传统的订价方式六、特许经销制度七、是国际商务的需要思考:商务谈判有消失的那一天吗?2019/11/2410第二章商务谈判计划与管理“事备而后动,兵出而有功,入而不伤.”---《孙子兵法》