文档介绍：市消费者协会2016年工作总结2016年工作计划市消费者协会2016年工作总结2016年工作计划2006年,我市消费者协会以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,用科学发展观统领全年工作全局,突出抓好“消费与环境”年主题活动,深化和完善消费者教育和咨询服务体系、商品和服务的社会监督体系和保护消费者合法权益的救助体系建设,创造性地开展各项活动,推动了我市经济社会的全面协调可持续性发展,为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境作出了积极的贡献。一、继续做好消费指导工作,构筑消费教育和咨询服务体系,促使消费者科学合理消费。1、3·15纪念活动内容丰富、注重实效。今年的“315”活动,按照中央“三贴近”和建设社会主义新农村的精神,除了在市民广场设主会场宣传咨询外,重点在农村,组织文艺宣传小分队在廿三里、佛堂、大陈、后宅、义亭、黄山村五镇一村举办6场以“消费与环境”为主题的文艺演出,演出结束后,马上组织有关部门人员向当地群众分发宣传资料,提供现场咨询、接受现场投诉,组织的通讯行业、保险行业、维修等便民服务,深受广大群众的喜欢。在今年的“3·15”活动现场,前来接受现场咨询服务(包括现场投诉)的消费者多达5千余人,这还是在天气不好的情况下。,,在各理事单位、各大商场超市、行业协会悬挂标语横幅74条,现场共接受投诉18件,,参加的志愿者有250人。2、加强与媒体的合作,扩大消费教育范围。“3·15”期间,**电视台进行了为期一个月的**名牌产品展播,与**电视台“今晚九点”栏目联合开展典型投诉披露制度,对消费点评栏目进行点评。**商报举行了“优化消费环境,建设信用**”系列十大行业座谈会,印发特刊,开展行业十佳单位评选;与**商报、浙中新报联合推出工商维权栏目,精选消费警示,增加典型案例剖析,为消费者提供事前、事中、事后的全方位消费指导。媒体的震慑力量在我市较为突出,许多商家都害怕媒体的曝光,同时广大市民也非常关注“今晚九点”的栏目,在普通消费者中有着较好的声誉,我们适时适度地用起这件武器,对消费教育、维权工作有很大的帮助。3、继续对消费教育基地的培训,在国民消费教育中心定期讲课。2016年,我市设立了8处中小学消费教育基地、1个国民消费教育中心、2个企业消费教育基地。将消费教育纳入中小学生综合素质教育,纳入经营者、工厂职工的日常学习,由市消协负责组织实施消费教育相关内容,通过长期不断地轮训,使中小学生普遍受到系统的科学消费教育。今年又在学校、市场、企业设立消费教育橱窗,将消费信息及时上墙,组织工人、市场主进行培训4次,定期向消费教育基地赠送消费教育材料。在全市各大市场过道上设立宣传窗387块,通过名优产品、假冒伪劣暴光、消费知识宣传,使市民重视科学消费、合理消费,营造一个安全放心的消费环境。在国民消费教育中心组织讲课,参加有1000余人次。4、发行《**消费报》,加大在农村的消费教育。为了进一步地推动农村的消费教育活动,提高农民的消费维权法律意识,介绍消协的工作情况,使他们了解到打假维权和消费维权的相关知识,了解当前的消费信息,提升执法部门的社会公信力,在各消协常务理事单位的关心支持下,在**移动公司和人寿公司的帮助下,我市消协于2016年1月始编辑发行