文档介绍：2019/11/26顾客所需的十大服务特征员工态度得到问题是如何发生的合理解释得到承诺后得到回应问题解决后很快得到通知被允许与更高职位的人进行沟通被告之要多久才会解决问题如果不能解决问题可以采用其他选择采用其他选择时被提供足够的资讯被告知防范未来发生问题的方法如果问题不能快速解决,被告知进度情况2019/11/26卖方买方咨询登记勘察定价委托上网咨询登记内网查房委托上网配对看房交易签约费用收支售后服务代办贷款代办过户房款交接物业交割水电煤气有线过户2019/11/26存量房居间买卖交易流程卖方有两证/买方一次性付款卖方有两证/买方需贷款卖方有两证需提前还贷/买方需贷款卖方是合同房需提前还贷/买方需贷款2019/11/261、签订三方居间买卖合同,买方支付定金,定金由中介方保管,同时卖方将两证交中介方保管。2、买卖双方备齐交易过户资料到房地局办理过户手费。3、过户当日,买方付全部房款给卖方,同时一次性付清中介费给中介方。4、定金于物业交接当日由中介方返还给卖方。卖方有两证/买方一次性付款2019/11/261、签订三方居间买卖合同,买方支付定金,该定金由中介方保管。同时卖方将两证交中介方保管。2、买卖双方备齐贷款所需资料到银行办理买方贷款手续3、银行贷款审批通过后,买卖双方备齐交易过户所需资料到房地局办理过户手续,过户当日,买方付首付款给卖方,同时一次性付清中介费给中介方。4、银行见买方抵押收件单放尾款给卖方。5、定金于物业交接当日由中介方返还给卖方。卖方有两证/买方需贷款2019/11/261、签订三方居间买卖合同,买方支付定金,该定金由中介方保管。同时卖方将两证交中介方保管。2、买卖双方备齐贷款所需资料到银行办理买方贷款手续。3、银行贷款审批通过后,由卖方向原贷款银行预约申请还清该房所剩按揭贷款。4、注销抵押后买卖双方备齐交易过户所需资料到房地局进行交易过户手续。5、过户当日,中介费由买方一次性支付给中介方,定金于物业交接当日由中介方返还给卖方。卖方有两证需提前还贷/买方需贷款2019/11/26房产证样本2019/11/26他项权证样本2019/11/26他项权证样本2019/11/261、签订三方居间买卖合同,买方支付定金,该定金由中介方保管。同时卖方将房屋权属原件交由中介方保管。,银行安排还款当日由买方首付人民币用于甲方结清该房银行贷款。3、银行提供解除抵押资料后,买卖双方备齐贷款所需资料到银行签定买方借款合同。4、银行贷款审批通过后买方备齐产权资料到房地产局办理两证5、卖方两证办出后,买卖双方备齐交易过户所需资料到房地局进行交易过户手续,费用由买方支付。此时乙方支付购房尾款给卖方。6、买方两证办出后,由中介方将两证送到银行办理抵押手续,银行见买方抵押收件单放尾款给甲方。7、中介费于过户当日由买方两证一次性支付,定金于物业交接办理完毕当天由中介方返还给卖方。卖方是合同房需提前还贷/买方需贷款