文档介绍：何谓管理干部
在企业中从事管理工作的人员,必须运用并发挥所能掌握的一切资源(人、机、材料、经费、场所、时间等)以达成工作的目标。
在组织系统中,既为上司,又为属下,故须发挥“承上启下”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。
管理干部的任务
2-1达成企业或上级所赋与的使命,包含有:
品质 Q (Quality)
成本 C (Cost)
交期 D (Delivery)
士气 M (Moral)
安全 S (Safety)
2-2与同事协力合作,以解决共同问题。
2-3提供各种客观的情报,包含有过程、结果、内部、外部等情报。
2-4培育属下。
管理干部必备的条件
3-1所担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术。
3-2对担当职务的有关问题,就上一职等立场所需的情报或知识。
3-(PDCA)。
3-4领导统御的知识与技巧,包含人际关系、沟通、协调、激励、教导、授权等层面。
3-5解决问题所须的能力,如推理、判断、创造、实践等能力。
3-6对于工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观念与思想。
3-7健全的家庭生活。
3-8其它如健康等。
对管理的误解
4-1将管理当成「理论性」「抽象性」「精神性」。
4-2将管理当成「管制」「限制」「箝制」。
4-3将管理当成鄗阶层或某些阶层的事。
4-4没有重视管理目的或目标的之明确。
4-5将管理局限于「爱拼才会赢」不重视方法。
4-。
4-7将管理着重于「人治」。
何谓管理
5-1「设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体」-
A
C
D
P
處
置
調
查
計
劃
實
施
再
發
防
止
決定目的目標
決定達成目標的方法
應急措施
教育、訓練
工作實施
果來檢討
定期以結
定期以結果來檢討
梌
檢查要因
5-2管理循环- 整个管理活动可以PDCA循环表示,如下图
6-1明确目的、目标
使问题(事情)的状况清楚、以掌握现状。
考虑上级的目标或方针。
预测未来状况或条件的变化(内在与外在)掌握可能发生的问题。
要把最终目的和目前目的分别清楚。
目的是否达成要如何评价。
目标能数量化。
多元性目标须列出优先级。
注意目标不可与公司或上级抵触。
6-2决定达成目标的方法
究明因果关系。
收集4M及时间、经费、场所等数据。
整理、分析、判断资料、以掌握重要要因。
针对重点或重要要因、思考达成目标的方案。
多角度评估并选定最适方案。
订定计划,内容含5W2H
Why…….目标或目的
What…….何事
When…….何时
Where…….何地
Who………谁做
How………如何做
How much…经费、效益
計劃書
目的或目標
二、
時間
實施項目
負責單位
負責人
備註
1.××××
2.××××
3××××
4.○○○○
5.△△△△
三、實施項目的具體做法
四、注意事項
格式如下:
。
,而是能进一步提出建议或计划,呈给上级裁决。
,以做好先手管理。
7-1教育、训练
集合式教育或于职场上一对一实际演练。
避免以指示、宣达、要求等强制性手段,而能以沟通协调,说服等手段。
不可只告诉他怎么做,并须使他了解做的意义,必然性、依据和理由等,以策动其责任感和使命感。
以5W2H方式系统化教育。
刺激部属产生「内发性」动机、以鼓舞其工作热诚。
配合人员与单位须充分教育。
7-2工作实施
主管须将「贯彻实施」的意志,明确地传达给部属、同僚。
命令下达应该一次完成,勿事后多次追加、或朝令夕改。
实施过程若遇到困难主管勿灰心,除了深入检讨外,并积极鼓励部属。
适当地授权。
收集有关数据。
透过调查,使问题显在化,并掌握偏差或不合理的原因可使用查核、观察、测定、检查、确认、分析、判断等手段计划能如期达成目的。
8-1查检要因
实施过程有无彻底遵守作业方法条件。
巡视现场须具目的、重点意识。
最好以具体表格来查检。
过程若与计划有差异,须迅速追究原因。
要因查检尽量下级主管(班、组长)负责。
对于重大的原因或以往未做过的事件,上级主管(课长以上)可加以点检、但频率较松。
8-2定期「以结果来检讨」
结果须以数据来定期比较、检讨。
结果的实绩与计划有差异时,须彻查过程中的异常真因。
须追根宄底追到源头,以发现潜在原因。