文档介绍：,淘宝用5年时间创造了沃尔玛29年的辉煌,如何在电子商务中出奇制胜,相比传统产业,电子商务有很多优势,可是电子商务也有很多缺陷,例如客户无法体验,信用卡普及度,不会上网的人没法网上购物等等。(1)如何弥补这些缺陷?直销:这让戴尔成为世界第二的电脑销售商,他是现金流最快的公司,(现金流动速度是一个企业发展至关重要的东西)直销将成为未来主要的销售模式,让厂家直接面对消费者。(2)如何让传统产业实现直销?广告:现在各种各样的广告愈来愈多,广告越来越不可信,让企业品牌推广成本越来越高,让中国很多企业只能做代工工厂,我们的模式将改变传统的广告模式,让厂家直接面对消费者做广告,零距离的接触,大大降低品牌推广的成本。如何让消费者在最想看广告时看到广告?(一)建立以这个拟实体店(与网站对应)(二)建立线下和线上的购物平台(三)实现推广和购物一站式服务(四)建立品牌体验中心,实现用户体验,采集用户数据(1)线下平台:(社区加盟店)平面购物方式(我们没有实际的产品,做到同步更新),一种活页购物书,上面是产品的平面广告,在我们的网站上摆上这样的书,一个很小的店都可有上千种商品,上面有订购编号,价格。(而如此多的产品如何介绍啊?)--网站上会有多个显示器,用户对这个商品感兴趣,可以点击这个商品查看该商品的厂家信息和产品信息,播放厂家的产品展示广告(这是顾客最想看广告的时候。)想订购,直接告诉店员订单号码,即可订购,支付现金,打印订单,安全方便,店内从系统上打印新产品,同步更新。且售后得到保障。线下平台也是送货点(售后服务点),方便批量送货,降低成本。顾客就可以放心购物,因为我们不再是虚拟的网站,有自己的实体店面,方便那些不会上网的人和没有信用卡及没有网银的人,结合了传统购物的实体化优点。(2)线上平台:电子购物模式,加入了产品展示广告。网上订购充值在线下店让中国制造变成中国创造,不再作世界代工工厂,建立中国人自己的品牌。为厂家建立一个B2C(商家对个人)的直销平台。使商品最大化的节约流通成本,消费者能得到质量保证,价格更实惠的产品。使客户能够享受更加便捷的服务送货上门。逐步扩大可送货上门城市,在送货上门城市设有自己的服务中心,依托这些当地的服务中心,在当地开展本地化服务。(3)电子商务本地化服务主要是三个层面的涵义 1、供应商家的本地化在《城宝商城》上销售的商品都是在当地的供应商,本地化商家能更高程度的提升顾客对商家的信誉度,商家本地化可以除去大笔的物流费用,有效的降低成本;另外,为客户节约了时间,提升了服务质量。 2、物流管理的本地化服务中心可以直接对当地的配送公司进行管理,要求其保证服务质量。更为重要的是对客户的退换货可以做到及时处理,要求商家保证7天内产品质量三包。 3、售后服务的本地化网上购物最大的问题是诚信的问题,由于不是当面交易,客户非常担心出现质量问题后怎么处理,尤其是数码等商品,还需要当时进行检测,服务中心的建立可以打消客户的顾虑。客户可以就商品的问题直接和服务中心联系,服务中心也会根据情况派人上门解决问题。保证售后,解决顾客在网购平台购物的后顾之忧。而设立办理代购点所需的条件也相对较低,除了有独立的办公场所,可以临时存放货物外,代购点的办公场所可以不设在临街店面,此外,代购点需要有可以上网的电脑,有