文档介绍：电商导购分享
2009-8-22
2013年7月17日
刘险峰--刘农
上课时间
9:30 ---- 12:00 中间休息一次
13:30 ---- 17:00 休息两次
控制手机
你希望学到什么
前言
有道无术,术尚可求也,有术无道,止于术
心态
您是怎样理解心态的?
简单地说,心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点,
就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。
案例
心态的重要性
心态→行为****惯→命运
当一个人拥有好的思想,他就改变了信仰
当一个人拥有好的信仰,他就改变了期望
当一个人拥有好的期望,他就改变了态度
当一个人拥有好的态度,他就改变了行为
当一个人拥有好的行为,他就改变了表现
当一个人拥有好的表现,他就改变了****惯
当一个人拥有好的****惯,他就改变了人生
职业心态
1、积极的心态 2、主动的心态
3、空杯的心态 4、双赢的心态
5、包容的心态 6、自信的心态
7、行动的心态 8、给予的心态
9、学****的心态 10、老板的心态
导购
将某种物品的价值的相关信息传递给某人,从而激发这个人购买、拥有或者同意、认同的行为
传递价值信息
传递价格信息
迎合某人爱好
争取获得认同
行动:传递有关价值的信息
目的:购买、拥有、同意、认同
过程:价值的编码,传播方式的选择,互动沟通的交换,从而导致观点,看法在改变
术---工作方法
1、对自我产品了解
2、成交环节
3、异议处理