文档介绍：信息工程学院信息工程学院第三章电子商务系统规划本章内容??电子商务系统规划概述电子商务系统规划概述??制定电子商务系统发展战略和目标制定电子商务系统发展战略和目标??确定电子商务模式确定电子商务模式??确定电子商务模型确定电子商务模型??确定开发战略确定开发战略?? 电子商务系统规划概述??电子商务系统规划的原因电子商务系统规划的原因??电子商务系统规划的定义电子商务系统规划的定义??电子商务系统规划的特点电子商务系统规划的特点??电子商务系统规划的内容电子商务系统规划的内容??电子商务常用规划方法电子商务常用规划方法电子商务系统规划的定义??规划的定义规划的定义??规划的目的是为完成未来的某个目标而设计相关的实施规划的目的是为完成未来的某个目标而设计相关的实施步骤,其主要内容是给出达到这一目标的行动计划,要步骤,其主要内容是给出达到这一目标的行动计划,要求指明行动过程中的人员组织、任务、时间及安排,并求指明行动过程中的人员组织、任务、时间及安排,并论证其可行性。论证其可行性。??电子商务系统规划的定义电子商务系统规划的定义??电子商务系统的规划是指把完成企业核心业务转向电子电子商务系统的规划是指把完成企业核心业务转向电子商务为目标,制定企业的电子商务发展战略,给定未来商务为目标,制定企业的电子商务发展战略,给定未来企业的商务模式、盈利方式和商务模型,确定企业的开企业的商务模式、盈利方式和商务模型,确定企业的开发战略,并对实现这一目标进行可行性分析,评估系统发战略,并对实现这一目标进行可行性分析,评估系统建设的开销和收益,给出可行性研究报告。建设的开销和收益,给出可行性研究报告。电子商务系统的规划工作特点??强调从战略层次做出规划强调从战略层次做出规划??面向长远的、全局的和关键性的问题面向长远的、全局的和关键性的问题??强调企业间的协作,它不但强调内部环境,还强调和强调企业间的协作,它不但强调内部环境,还强调和外部环境的信息交换和接口的规划外部环境的信息交换和接口的规划??对资金流、信息流和实物流的综合规划对资金流、信息流和实物流的综合规划??明确地给出电子商务系统的目标、定位、战略和可行明确地给出电子商务系统的目标、定位、战略和可行性分析。性分析。电子商务系统的规划工作特点??企业的商务模式是变化的企业的商务模式是变化的??依据企业实施电子商务的目标来完成,服从于企业依据企业实施电子商务的目标来完成,服从于企业电子商务的整体战略电子商务的整体战略??规划工作的工作环境是企业管理环境规划工作的工作环境是企业管理环境??商务、管理和技术相结合的过程商务、管理和技术相结合的过程??必须纳入企业的发展规划,随企业的发展而发展,必须纳入企业的发展规划,随企业的发展而发展,并定期更新并定期更新电子商务系统规划的内容??制定电子商务发展战略制定电子商务发展战略??确定电子商务模式确定电子商务模式??确定电子商务模型确定电子商务模型??进行可行性分析进行可行性分析??关键成功因素法关键成功因素法??关键成功因素法(关键成功因素法(Critical ess FactorsCritical ess Factors,,CSFCSF)由麻省理工学院提出的一种方法,)由麻省理工学院提出的一种方法,可用来帮助进行电子商务系统规划和需求分析。可用来帮助进行电子商务系统规划和需求分析。??关键成功因素关键成功因素??每个企业都存在着对企业成功起关键性作用的因素,称为关键成功因素。关键成功每个企业都存在着对企业成功起关键性作用的因素,称为关键成功因素。关键成功因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。因素总是与那些能确保企业具有竞争能力的方面相关的。??基于行业的因素、基于竞争策略、行业地位及地理位置因素、基于环境的因素、基基于行业的因素、基于竞争策略、行业地位及地理位置因素、基于环境的因素、基于某些暂时性的因素、基于管理职能的因素于某些暂时性的因素、基于管理职能的因素??几个不同类型企业的关键成功因素示例:几个不同类型企业的关键成功因素示例:??汽车企业的关键成功因素包括:燃料价格、企业形象、高效能的经销商网络和制造汽车企业的关键成功因素包括:燃料价格、企业形象、高效能的经销商网络和制造成本。成本。??软件开发公司的关键成功因素包括:产品革新、销售人员素质、世界性市场营销、软件开发公司的关键成功因素包括:产品革新、销售人员素质、世界性市场营销、支援服务和产品易用程度。支援服务和产品易用程度。——关键成功因素法电子商务系统常用的规划方法??关键成功因素法的主要分析步骤关键成功因素法的主要分析步骤??了解企业(或电子商务系统)的战略目标了解企业(或电子商务系统)的战略目标??识别所有成功因素识别所有成功因素??确定关键成功