文档介绍：中高层管理干部培训王志伟2016-11-15中层的作用高层负责整体的决策及整体战略目标的规划及设定,基础负责执行,而中层起的承上启下的作用,制定具体战术,实现公司战略目标。2016-11-15第一承上启下高层讲话如果是三句,我们中层应该想成九句或十五句。把高层的话放大三倍到五倍。做中层的,就是要把高层没有讲清楚的话,没有看清楚的事情,没有说清楚的道理把它弄明白。这个才叫中层干部。如果高层三句,你也三句,高层两句,你也两句,那你怎么能很好地执行高层的意思呢?中层不只是推动基层所希望的事,更重要的是他们要去看、想、听、问、做,基层没有表白的那些事情。基层之所以不太说话的原因,是他认为你是他的主管和干部,你应该知道的很清楚。我们终于发现,基层和高层讲话都讲得很少。主要原因是:高层认为你能够体会,基层认为你应该明白。偏偏你也不知道。就这样,导致整个企业都是三句,高层三句,中层三句,基层也是三句。这个企业怎么有很好的执行力呢?如果我们知道的不清楚,又不主动的去查、去看、去发现、去问,结果是很可怕的。做为一个中层,对于高层讲的话,我们要把它放大;基导没有讲的话,我们要把它想的很多。是因为这两边的人话都讲得很少。2016-11-15第二辅导与培训辅导:辅助+引导辅助:辅助就是协助,就是在工作当中通过适当的方法,协助所属成员获得基础业务技能和状态。引导:就是在适当的时间帮助成员发现不足之处,并引导其调整看法和态度,进行改进和提高的过程。结论:协助团队成员在工作中通过技能和方法,独立完成任务,并对过程出现的问题进行纠正和引导的随机训练,逐步形成系统的方法。目的:向内挖掘潜能,-11-15工作中重点辅导哪些内容?2016-11-15第一工作意愿第二活动量第三销售技能第四行为习惯第五自我管理第六合作意识2016-11-15意愿技能技能辅导抱怨混日子对团队负面关心和支持激发动机树立目标沟通辅导2016-11-15辅导员工的原则尊重人格以身作则对症下药追求结果挖掘每个的优势平等的基础交流教我所做执行合一发现问题及时指导多种方式协助员工制定计划,掌握过程,引导其发现问题,解决问题2016-11-15辅导员工的时机:第一开展工作第一次是最好的时机第二业务受挫折,情绪低落的时候第三针对报表进行辅导和对比分析,及时进行辅导第四业务竞赛或者晋升考核前后进行辅导,便于理解和学习。2016-11-15辅导员工的步骤:理清现状制定目标具体方法实施反馈