文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________规章制度规章制度安全部部门工作标准:安全部警卫管理员:是否按规定着装?是配戴名牌?是否保持良好的仪表仪容?在执行管理规章制度是否有礼节?工作时,是否保持良好的工作状态?门卫、停车场管理警卫1、车辆出入收发出入证,是否正确使用礼貌用语?2、是否时刻保持值班室的卫生和门前坏境是否干净整洁?3、是否能够严格执行门卫管理制度?4、是否主动指挥疏导车辆?5、上岗时,是否及时发现和处理隐患?巡逻、大厅警卫在大厅或巡楼时,遇到客人是否能主动微笑礼貌的与客人打招呼?是否熟悉酒店的各营业场所的位置和营业时间?是否接到报失和报案,立刻处理和上报?是否能在高峰期间看好客人的随身行李?是否能及时纠正在大厅沙发睡觉的不雅****惯的客人,保证大厅良好的秩序?是否正确判断,识别可疑人员?在客用区域巡查,是否做到三轻“说话轻”、“走路轻”、“操作轻”?是否及时发现安全,消防存在的隐患?巡逻时发现客房没有关门时,是否礼貌的提醒客人?监控室是否能正确交接班,保持消防、监控设备的正常运行?是否铃响三声内接听电话?接到火灾报警能否在1分钟之内通知警卫到现场查巡?接到报案报失,能否规定通知汇报处理?能否正确使用监控设备,对重点区域进行监控?能否通过监控发现可疑人员?员工通道警卫能否按照要求收发钥匙?在通道值勤时能否使用礼貌用语?是否电话铃声响三声内接听电话?是否能按规定查验出店物品?是否能及时发现阻止外来无关人员进入酒店后台区域?更衣室、宿舍管理员宿舍、更衣室值班员是否使用礼貌用语?更衣室、宿舍的墙壁是否干净完好?更衣室及宿舍过道区域是否照明良好?员工更衣室是否干净维修良好?员工更衣室是否通风良好?员工水池淋浴器和厕所是否运行维修良好?员工宿舍热水器是否能正常给员工饮水?更衣柜是否干净维修良好?安全部日常考核规定及评优奖励细则安全部日常考核规定(一)仪表仪容头发、胡须长。(扣1分)衬衫脏。(扣1分)工作服有污垢、有破损或开线、不平整。(扣1分)工作服衣袋内放过多的东西。(扣1分)领带佩带长短不合适,有破损、污垢。(扣1分)未着黑色或深色袜子。(扣1分)皮鞋脏,有破损。(扣1分)名牌配戴位置不符合要求或字迹不清、有污损。(扣1分)不戴名牌。(扣1分)店规店纪串岗。(扣2分)脱岗。(扣5分)上班睡觉。(扣5分)擅自减少巡逻次数、弄虚作假。(扣2分)乘电梯巡逻,巡逻不按规定路线和要求。(扣1分)巡逻不按规定时间,巡逻签时不准确。(扣1分)不文明值勤,与宾客、同事发生争执、吵闹。(扣2分)不服从上级领导工作安排。(扣5分)(三)服务质量不使用敬语。(扣2分)与客人争吵。(扣10分)管理方法欠妥引起客人不满。(扣5分)(四)工作状态当班期间不按要求保持工作状态。(扣1分)站立、行走姿势不符合要求。(扣1分)行走时将手背在背后。(扣1分)将手插在口袋内。(扣1分)叉腰或交叉双臂。(扣1分)没精打彩、懒散地站立行走。(扣1分)斜立着或依靠着物体站立。(扣1分)站立时晃动双腿或用脚拍打地面。(扣1分)挖鼻孔、掏耳朵。(扣1分)毫无摭挡地张嘴打呵欠,打喷嚏和咳嗽。(扣1分)在公共场所整理头发、衣物。(扣1分)在公共区域吃东西。(扣1分)在岗位上哼歌曲、吹口哨。(扣1分)频繁地看手表。(扣1分)上班带醉态。(扣5分)工作质量站岗不注意发现问题,或发现问题不管。(扣5分)不及时换巡逻表。(扣2分)未按要求完成工作任务。(扣2分)发钥匙代签、不登记清楚。(扣2分)未按要求观看监控电视、实施监控。(扣1分)未按规定时间进行重点录像。(扣1分)未及时给对讲机电池充电。(扣1分)未及时通知警卫查火警。(扣5分)上岗不领对讲机或对讲机总台呼叫不到。(扣1分)警卫接报火警后不能及时赶到现场查看。(扣2分)查完火警后未及时将检查情况反馈给监控中心。(扣1分)丢失、发错钥匙。(扣5分)巡查不认真,消防设备被移动、有损坏,没有及时发现。(扣1分)动火前未进行认真检查,施工现场有易燃易爆物品未清除,不具备动火条件而允许动火的。(扣2分)对员工宿舍日常管理不力的;对更衣室管理不力的。(扣1分)员工通道警卫值班时对员工出店物品不认真查验的。(扣1分)在接宾客报案时不及时处理汇报,不按要求做笔录的。(扣2分)安全卫生不按规定要求搞卫生。(扣1分)工作场所摆放杂乱,有不该放置的物品。(扣1分)工作场所机器设备上灰尘多。(扣1分)设备设施由于人为因素造成设备设施损坏,泄密或资料损坏。(扣20分)私自使用或不按规定使用,用设备做与工作无关的事。(扣10分)其它不按要求参加部门和酒店培训等各项活动。(扣1分)当班期间与无关人员聊天或将无关人员带入工作场所。(扣2分)不按规定要求办理调班