文档介绍：保安职责文件编码:B/BA-02-03
文件页码:01-01
岗位名称:保安员
直接上司:保安领班/培训教官
在保安部领班的领导、指导下负责管辖区域的安全防范,维护公共秩序、
车场管理、消防设施检查、装修管理、各类违章处理。
熟悉区域地形、楼宇结构、单元户数、楼座排序、单元业主姓名、特征及入住人员的基本情况、出入规律、物业范围道路走向,各种设备、设施的分布位置,操作要点、规程等全面的物业区域情况及装修、出租。
熟悉治安、消防、外来人口的相关条例,协助相关部门予以管理,查验可
疑人员的证件、预防不法人员的乘机窜入。禁止乞讨、收旧、拣破烂等闲杂人员出入。仔细问来访人员情况,登记姓名、身份证件号码、被访单元、并指引如何使用对讲系统,经确认后方可准其入内,对不配合登记的要文明执勤,并予以监视其行为,确认其来访无讹。对装修及外派施工工人要凭证出入,无证件不得放行。
严格遵守上、下班时间及值班纪律、工作程序。做到警容严整、文明执勤。上班时间不得与他人闲谈。必须统一着装上岗,仪容严整,精神饱满,服务客户、文明执勤、处理情况时应先敬礼,使用“您好,请配合检验一下证件”、“请配合一下登记”、“谢谢”等语言。对业户及来访人员均要以礼相待,热情友好,不卑不亢,不得与客户争吵,礼貌待客,“多敬礼”,及大堂公共秩序维护。
当值期间,注意力高度集中,及时发现问题(闻、嗅、听、看、问),反映至管理部或其他相关部门处理。按时开关公共照明系统,并检查使用状况,有损坏的及时报修。有效制止各种违章行为(装修、消防、卫生环境、绿化等)行为。
协助解决业户间的纠纷,记录转呈业主的投诉
进入区域车辆登记、发牌、指挥停车、驶出时间盘查车内装载物品,如有可疑要查明后方可放行。
当班时间要记录当值期间情况,认真登记来往人员、车辆情况及消防设施、公共物品情况,交班时动向接班人员介绍当值情况,业户投诉事务跟进的情况及所配备的对讲机、警具、门匙、登记本、桌椅要点验清楚
对辖区周边物业所在镇、区、市环境有一定了解,指引