文档介绍：第二章消费者的权利第一节消费者权利概述一、消费者权利的概念消费者的权利就是消费者在购买、使用商品或者接受服务时依法享有的受法律保护的利益。第一,消费者有权在法律规定的范围内,作出一定行为或者不作出一定行为。第二,消费者在法律规定或者双方约定的范围内,有权要求生产经营者实施一定行为或者不实施一定行为。第三,消费者在自己的合法权益受到经营者的损害时,有权运用法律提供的手段进行自我保护或者请求有关国家机关给予法律保护。二、消费者权利的性质与特点(一)消费者权利以消费者特定的身份为基础(二)消费者权利是特别赋予居于弱者地位的消费者的权利(三)消费者权利具有法律规定性消费者的安全与健康不受危害;促进和保护消费者的经济利益;使消费者取得充足的信息以便他们能够按照个人意愿和需要作出具体的选择;获得消费教育;提供有效的消费者组织赔偿办法;有组织消费者及其他有关团体或组织的自由。消费者有权获得必须的物品和服务借以生存;应该得到公平的价格和选择;应当得到安全;应当有足够的资料;应当得到公平的赔偿和法律援助;应当得到消费者教育和培训;应当享受一个健康的环境。了解商品和服务的权利;选择商品和服务的权利;获得商品和服务安全、卫生的权利;监督商品和服务价格、质量的权利;对商品和服务提出意见的权利;受到商品和服务损害时索取赔偿的权利。第二节消费者的基本权利一、消费者的安全权《消费者权益保护法》第七条规定:“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。”