文档介绍：1 目的
对影响产品及服务质量的人员规定相应岗位的能力要求,并进行控制并培训。确保本公司各层次员工均能接受质量管理体系的相关培训,使之具备实施管理体系有效运行的意识与能力,以满足规定要求。
2范围
适用于承担质量管理体系规定职责的所有人员,包括临时雇用的人员,必要时还包括供方的人员。
3 职责
办公室
负责编制各部门负责人的《岗位职责》、《各岗位人员任职要求》;
负责公司各项培训的策划、组织及监督实施;
负责员工上岗前的基础教育的在职员工的培训;
负责组织对培训效果进行评估。
各部门
编制本部门员工《岗位职责》;
负责本部门员工的岗位技能培训及考核。
管理者代表
负责批准各部门员工《岗位职责》、《各岗位人员任职要求》。
总经理
负责批准《年度培训计划》,批准部门负责人的《岗位职责》、《各岗位人员任职要求》。
4 工作程序
人员安排
,对能力的判断应从教育、培训、技能和经历方面考虑。
各部门负责人编制本部门员工《岗位职责》、《岗位任职要求》,报管理者代表审批。
办公室编制各部门负责人《岗位职责》、《岗位任职要求》,报总经理审批。
《岗位职责》、《任职要求》经审批后,交办公室备案,作为选择、招聘、安排人员的主要依据。
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培训、意识和能力
,分别对新员工、在岗员工、转岗员工、各类专业人员、特殊工种人员、内审员等,根据他们的岗位责任制定并实施培训需求。
新员工培训
公司基础教育:包括公司简介、员工纪律、质量方针和质量目标、质量、安全和环境意识、相关法律法规、质量管理体系标准基础知识等的培训。在进厂一个月内,由办公室组织进行;
部门基础教育:学习本部门工作的主要内容,由所在部门负责人组织进行;
岗位技能培训:学习生产作业指导书、所用设备的性能、操作步骤、安全事项及紧急情况的应变措施等,由所在岗位技术负责人组织进行,并进行书面和操作考核,合格者方可上岗。
在岗人员培训
根据员工的日常工作表现,识别员工存在的不足和改进的地方,由办公室组织相关人员对其进行培训,并填写《培训记录表》、每年至少进行一次全面的技能培训和考核。
特殊工作人员培训
a)特殊工序、关键工序人员的培训,由所在岗位负责人负责培训,培训合格后持证上
岗;每年对于这些岗位的人员还应进行培训和考核;
b)质量管理体系内审员应由质量认证咨询机构培训、考核、持证上岗。
转岗人员培训( b,c)
通过教育和培训,使员工意识到:
满足顾客和法律法规要求的重要性;
违反这些要求所造成的后果;
自己从事的活动与公司发展的相关性。
公司鼓励员工参与质量管理,为实现质量目标做出贡献。
评价所提供培训的有效性
通过理论考核、操作考核、业绩评定和观察等方法,评价培训的有效性,评价被培训的人员是否具备了所需的能力;
每次培训完后办公室组织各部门负责人及员工代表,召开培训工作会议,评价培训的有效性,征求意见和建议,以便更好地策划下次的培训工作;
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