文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________事务部组织架构及岗位职责说明书更多资料请访问.(.....)。,对所辖物业实施一体化管理。、月度部门工作计划,完成与公司签定的年度管理目标和经济指标。、租金等日常的催缴工作。、协调、监督管理处各班组工作。,增强员工的工作责任感。,掌握工作动态,了解各方面信息,检查、总结和布置下周工作。,与业主保持密切联系,建立良好的公共关系。,建立良好的内部关系。,虚心听取他人的意见,不断改进工作方法,提高管理水平。,了解员工的思想动态,培养员工的进取精神,增强集体凝聚力。。,向事务部经理负责。,对所辖公寓物业实施一体化管理。、月度工作计划,完成与公司鉴定的年度管理目标和经济指标。。、协调、监督管理处各班组工作。,增强员工的工作责任感。,掌握工作动态,了解各方面信息,检查、总结和布置下周工作。,与业主保持密切联系,建立良好的公共关系。,建立良好的公共关系。,虚心听取他人的意见,不断改进工作方法,提高管理水平。,了解员工的思想动态,培养员工的进取精神,增强集体凝聚力。。、处理或跟进顾客的投诉、求助、咨询及特约服务等工作。征集顾客意见,并协调处理。。包括人员接待、文件的打印与收发、办公用品的申购与领用、会议的召集与记录等。、***、装修审查等手续。,监督各岗位服务质量和协调各班组员工的工作。,发布信息,做好宣传工作。。。。。。,协调各班组处理违章行为。。。;、法规和公司的规章制度,严格按照公司体系要求,组织开展各项客户服务工作。、监督、协调。,负责准备入住资料,办理入住手续,陪同业主(住户)看房验房,并管理好空置房屋。、开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主住户的沟通和联系,认真执行回访工作规定。。,做好巡检记录和不合格服务的纠正跟踪,。(住户)来访,做好对投诉人和违章人士的解释工作,对违章行为及时制止或按规定处理。、督导。。客服(物管)(物管)部主管负责并汇报工作;,熟悉商业地产业务知识,自觉遵守国家的法律、法规和公司的有关规章制度。,按时上下班,着装整齐,持证上岗。、物管合同内容和公司管理规定,热情接待客户投诉并及时汇报、处理。每月及时将业主的经营状况及思想动态以表格分类A/B/C的形式反馈给领导,以供领导全年品牌提升或者更换品牌决策时作为参考。,规范好广场业主的经营行为,坚持每日责任区域的巡查,及时发现和制