文档介绍：安信移动业务问题集一、前言我公司目前向客户提供金帆领航(公司自建)、手机证券(***提供)、掌上股市(联通公司提供)三套手机炒股平台。获取方式如下:1、金帆领航的获取方式:广东和北京地区用户编辑DB发送至1065795012,其他地区用户发送SJ到1065795012获取安装软件。软件使用免费,流量费由移动公司按标准收取。2、手机证券获取方式:广东用户发送sjzq到10086,其他地区的用户发送8到10658068获取下载移动手机证券软件。行情+交易为15元/月,流量费按标准收取。3、联通用户(只限CDMA)使用掌上股市软件直接可以使用,使用费30元/月,流量费另计。一、金帆领航(一)、理论篇1.“安信手机炒股”业务有哪些服务功能?答:“安信手机炒股”是基于***、中国联通无线通讯网络的证券业务综合服务平台。面向全国的移动数据用户和证券行业用户,为用户提供全新模式的证券应用服务,包括:实时行情、股市资讯、在线交易、银证转帐等服务。2.“安信手机炒股”的安全性有多高?答:系统采用动态密钥数据加密技术,该技术是目前国内最为先进的数据传输加密方法,被广大的金融服务企业所采用。“安信手机炒股”业务时,有什么费用吗?答:“安信手机炒股”免费供用户使用,上网流量费由移动(联通)收取。经过测算,如果用户开通了GPRS的经济套餐,每天频繁使用,一个月的时间用户产生的GPRS流量费为20元左右。移动的GPRS网络流量费用,由于各个地区的收费都不尽相同,?答:安信手机炒股与早期的手机炒股相比,克服了屏幕狭小、网络宽带小、传输速度慢、安全性低、资讯费用高等一系列问题。具有:安全性更高,速度更快,24小时操作,与交易所同步的实时动态高速行情(界面符合大多数股民的操作****惯),可与网上交易相媲美的交易功能。“安信手机炒股”业务的网络?答:支持移动公司和联通公司的GPRS网络,目前暂不支持CDMA网络.(二)、?答:手机卡是GSM网络的,并且能够开通“GPRS”功能全部可以使用“安信手机炒股”业务。:安信手机炒股系统软件下载地址的获取方式有三种:1、广东和北京地区,手机编辑短信“DB”到“1065795012”获取软件下载地址。2、其他地区,手机编辑短信“sj”到“1065795012”获取软件下载地址。3、。?答:没有收到信息可能是由于下面这几种原因:a)由于GSM网络状况、短信息中心容量等客观原因,确实有可能出现短信息时延较长或丢失情况;b)手机的短信息存储已满:由于手机的短信息存储容量是有限的,您如果没有及时清除您收到的短信息,将接收不到后续来到的短信息;c)您的手机长时间没有开机或者长时间处于信号不好的地方,会使发给您的短信息因为过期而失效。d)部分手机设置为禁止接收wappush信息,则收不到回复。比如诺基亚手机短信设置里的“服务信息”设置为“关”。解决办法:可以直接用手机登录以下网址下载:,为何有些手机快?为何有些手机慢?答:手机炒股使用速度快慢取决于多方面的因素,主要包括以下几方面:a)与手机型号有关:不同品牌的手机支持的GPRS网络质量不一致,如索爱、诺基亚等支持GPRS网络性能更好。b)与手机卡类型有关:目前***手机卡包含动感地带、神州行、全球通等,支持GPRS较好的是动感地带以及全球通。c)与手机GPRS网络有关:,相对于支持EDGE()网络的GPRS手机,速度会快些。d)与所在地区信号强弱有关。(三)、,或者连接不上?答:一般来说,主要是移动网络的GPRS不稳定造成的,多尝试几次拨号就可以了。,与证券交易所的数据更新有多少的时间误差?答:手机软件都支持实时刷新的功能,行情更新的误差在2-5秒之内。?答:安信手机炒股的服务免费供用户使用:服务内容包括实时行情、在线交易、银证转账、安信资讯等。“安信手机炒股”业务的使用过程中出现任何问题?答:如果股市行情、资讯信息和交易的内容、服务等相关问题(如资讯错误、不及时、资讯服务中断等)可联系安信手机炒股客户服务部4008-001-“应用软件错误”答:出现此现象是由于手机内存太小,建议将手机不用的图片或铃声或程序删除一些,:“证书错误”