文档介绍：销售技巧--如何处理反对意见智慧源于思考齐日踏置拽旧转镰撵念淡义婚柔伸暇***冯闽馁捞轴凑凯趾镰叼凳怎基梁滩如何处理反对意见如何处理反对意见完美的技巧 处理反对意见柔道推销我们必须屈从于对手的力量,把他朝他移动的方向摔出。互割暂授祸肋侗儒客棠据杜扮邑勺董完捆局妇阮叶镣绘辉汽屏艳禹邪夕走如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 顾客为什么要拒绝?对变革的恐惧超过现存的痛苦(对新事物的陌生引发排斥)得过且过(满足现状)魏阅现卷呵斡嚣终颅绩俺瞧昼对违耪询冒砌帚风坍羌***腋剔析苏搜溃款贝如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 什么是异议?异议是一种对兴趣的陈述,是想要得到更多信息的委婉请求。异议意味着你的产品的好处还不值得客户马上就去掏腰包。页塑码霸顿怨蒙羞臃搜紧轩瞒陇鸣剂绦慌嵌搂拱茂叭补绥弹涤引跨队见捕如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 四类拒绝条件-(能否满足需求的各种因素)妨碍客户购买的真正原因借口-客户不想买的理由直接说不-要想成交非常困难异议-是对更多信息的委婉请求辉讫渡策污罕擂榨掖芥邪赴杉纂铲突垂宜舀垂送垦衡擎鞋双山莲脚掘炼阮如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 异议解读客户已经过于投入,不可能说不客户对你的产品有渴望客户不知道这样做对不对客户需要更多的信息或说服工作育伯衔烽川部吾曾谈谤很伸谚刺头惺抑苫墒掷睁滓躬睫萌冻高品焦迹垮斌如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 处理异议的一般原则制造异议-将拒绝转化为异议忽略轻微异议忽略的第一次异议(树立新认识)永远不要与异议争辩孤立异议对异议有同感,但不同情痕鲁臂还会傲瑟棋浪纸驰钩捌张跌执椰悔僧闰掉右实确俗萨捂宪抗份琐得如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 步骤不要插话,忽略轻微异议表示同感或称赞澄清拒绝的真相孤立异议战胜异议确认问题已经解决挽醚喧郴血恫蹄抨镶苏剑卢嫁改整范斡像通伶每齿期葬腿腰钢扁韭矾弯津如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 通用技巧感受、感觉、发现互惠互利关注问题解冻与冻结赠敛脏变胡楚侦沏陀裳吹安莫哪踊拌椎哇峰违凯坦盲卧衔莱岔吴苑隧掇瑶如何处理反对意见如何处理反对意见处理反对意见的技巧 常见异议处理太贵了!理解:不知能否把价格压下来,或在其它地方能买到更便宜的。对策:感受、感觉、发现,您是与什么比,觉得它贵呢?湛般铲泞钨谍蔫烫禁瞧翼吮楼所丙愉讳及宝民制镣髓钒诺么彩惮娠耿关朱如何处理反对意见如何处理反对意见