文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期::增值电信事业部经理职务编号:直属上级:总经理所属部门:增值电信事业部岗位目的:为了完成公司销售目标,不断拓展增值电信业务的销售渠道,建立完善的客户关系体系和销售策略,组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。工作内容:,合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务,组织下属员工不断拓展新议通业务的销售渠道,挖掘客户需求,开发客户资源,建立完善的客户关系体系,完成全年销售任务;负责客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作;;充分利用公司的资源,解决用户端的技术问题,最大限度的满足客户的需求,提升客户满意度;负责组织向客户提供售前的技术支持、售后的使用培训保证客户能够充分使用公司的增值电信业务;负责跨部门的协调工作,提升内部客户满意度;参与客户市场细分工作;:负责制定增值电信业务的销售政策和销售策略,及时合理调整产品发展策略并负责实施;增值电信业务产品管理;制定销售相关的标准化制度与流程,并督促员工落实;部门人力资源工作:负责部门员工的招聘、异动、培训、考核、培养等工作财务管理:负责部门内财务事务处理,参与制定公司年度预算,在预算内与财务制度许可下审批部门内费用;业务审批:负责制订并完善部门业务审批制度,严格按照制度执行业务审批;部门日常管理部门员工管理工作,包括部署下级员工工作,督导其各项工作实施情况,并负责对其工作作出评定等;部门例会等;部门MBO管理:负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设与规范,同时严格按照相应的制度执行;负责部门信息化管理:包括CRM使用标准化的制订与完善,CRM和GAMIS按照标准化内容执行;完成上级交办的其他工作。权限:部门内工作分配的决策权;部门基层员工招聘、异动、离职的决策权;部门内费用审批权;制定部门内相关规定。所受上级的指导:接受总经理的书面和口头指导。同级沟通:其他部门经理所予下级的指导:对本部门员工给予业务指导。岗位资格要求:教育背景:大学本科经验:2年销售经验,1年管理经验。岗前培训岗位技能要求:专业知识:熟悉市场营销,具有通信专业知识;素质与能力:管理能力,学****能力,沟通和问题解决能力,制定目标和控制风险能力,组织分工能力。;客户关系体系建设季度任务,包括客户管理、控制客户掉线率;客户欠费率;客户托收率;、产品和市场信息;协助处理客户投诉;售前支持和售后推广工作的安排内部客户满意度;细分市场;;产品管理;部门内财务管理;部门日常管理;部门MBO管理;部门业务审批;。100%完成完善5‰以内70%以上及时准确有效开展、保持顺畅,保证解决合理80%以上及时有效清晰、准确、可操作定位明确,有效控制无财务漏洞,费用控制合理有序开展按照标准执行100%及时与正确公平并能有效激励80%员工转正提升技能90%以上的准确率100%%%>=100%为5根据业绩核算结果2部门标准化工作20%3试用期员工转正率20%>=80%为5根据相关统计4售前支持和售后推广工作10%>=80%为5根据相关统计5部门MBO管理10%>=100%,:客户主管职务编号:直属上级:增值电信事业部经理所属部门:增值电信事业部岗位目的:在公司销售政策指引下,为了完成销售任务,组织销售代表拓展增值电信业务的销售渠道,建立客户关系并达成销售目标。工作内容:,制定销售计划并组织下属客户代表完成销售任务,提升销售业绩;负责客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作;