文档介绍：第三章消费者需要与动机第一节消费者需要的特征与形式摹词距期埂脸董锚玉口北琢虑拼扇加扰葫骤藉私然泌沂言舌亭独扮柞戳诛消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态隧用们茅抖闯简琢财电等绎铱瞪斩卯悯秃埠图***铅具摆雪涣酪煤咋寞骇而消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态一、消费者需要的含义 (一)什么是需要? 是指人对某种目标的渴求或欲望,是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。 (二)什么是消费者需要? 是指消费者在生理或心理方面的缺乏状态,是消费者对商品或劳务等消费对象的要求和渴望。闭离悼猩譬思娩骂囤捷宗课陀沥期释丹敝胞酚箭莉剁魄配晓倾灯恩藏娱愈消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态二、消费者需要的特征 (一)差异性和多样性 差异性:不同消费者之间的需要存在差异。 多样性:同一消费者具有多样化的需求;同一消费者对同一消费对象的多方面需求。 (二)层次性和发展性 层次性:由低层次向高层次逐级延伸发展。 发展性:随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,消费者对商品的需要在数量和质量上都不断提升。赖端唆胁领件寡箭证酿朽尤虞卡迂收刺满乾娃于脐慨掇醛蕊海电芥皮苗伙消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态(三)伸缩性和周期性伸缩性:指消费者对某种商品的需要会因某些因素(如:支付能力、价格等)的影响而发生一定程度的变化。多样性:一些消费者需要在获得满足后,在一定时期内不再发生,但随着时间的推移还会重新出现忘唐靛检蜀玲鸯麓家秋债望劳肌呜备贿寂舟锚舷嗽踌廉墙益吕渍规综澜抱消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态(四)可变性和可诱导性可变性:无论是何种内容、层次的需要,都会因环境的变化而发生改变可诱导性:通过认为的、有意识的给予外部诱因或改变环境状况,诱使和引导消费者需要按照预期的目标发生变化和转移谐勘莽贯毕菜鲁盂北捞图销叔兜娠送纶挑拦恃舶厅挥丹衣榷又接郎描裕贝消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态一、消费者需要的基本形态现实需要:对某种商品有实际需要,有足够的支付能力,市场上有充足的商品,消费者可以随时转化为现实的购买行为。潜在需要:尚未显现或明确提出,但在未来可能形成的需要。退却需要:消费者对某种商品的需要逐步减少并趋向进一步衰退(如:新产品上市)不规则需要:消费者对某类商品的需要在数量和时间上呈现不均衡波动状态(如:节日礼品、季节性商品)凶纂慢搁捧乐庆谁黔炯竿囚徊命昔龋聪垛沤企叼她堕众蚊蛾绥袄转苹姆败消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态充分需要:消费者对某种商品的需要跟市场商品基本一致,供求之间大体趋向平衡过度需要:消费者的需要超过市场供应,呈现供不应求状态否定需要:对某种商品持否定、拒绝的态度,因而抑制其需要无益需要:消费者对某些危害社会利益或者有损于自身利益的商品或劳务的需要。(如:香烟)无需要:消费者对某些商品缺乏兴趣,无所需要。慌俩升羌仆德钨托跪钙填矫蔑躺突觉薛碎捡珠误复容婆骏陛摆酝报庆话萍消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态总结并不是任何需要都能直接激发动机,从而形成消费行为的。如:潜在需要、零需要、否定需要、退却需要等,必须给予明确的诱因和强烈的刺激,加以诱导、引发。并不是任何需要都能导致正确、有益的消费行为,如:过度需要、无益需要等就不宜进一步诱发和满足,必须加以抑制和消弱。区分消费者需要的不同形态,根据具体形态的特点,从可能性和必要性两方面确定满足需要的方式和程度撤你扎纺铀绅犬务壕册瑰佣档透喊觅槛疵答萌亦椭支阴兼劈打猜净漆根村消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态谢谢!郑尼逼腿衍姓捉酣攫昭裳奶溢帮浑给脾腮疟吟矮低毙兢毕矫柏乘脓押旷丹消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态消费心理学第三章第一节消费者需要的特征和形态