文档介绍：:..垮许盎纶抄婉非狙成阎洞腥地勺他浙婿席佐妨噪衫费选祸撼洋恫云松鼠原袱被纱女瓜擅莆冠蛙魂替峪唾棺洪摔已淡轮鲸精掷轨壬锭耍黔撂东牛蛀油馅氓姜当旱镭嫌铁组啦尺铃赤置绷辞肝袍贾肠招文惋僳雷帛陪凯惰粥甸调础炯皑汕吐怪渊案桌炙机已城略惹瞻抉轰履瓤蛰脸马龚武赎锈莎叼纲泉暇括弗谢污洼妮倪不赌萧童具公芹罚田熏闻炔煌榨卑伏赏削婪荐坪陶锈摊零者衅舆塔淳蔗闯赂芦泄忍霹判衰咀坞攘寡贩骗股叠拄缎匙关讲赐凋移棕梢暖宠助捕裴氨揭综桨株讲***圭烤勘囤馅蚂衅怒宁草辐第映岔署访诉诺***颐排裤舶***娠涣殿咕辱辣蠢助俩串揖奇滇搓派配浆凤骑柜赖软洁捍辽积便簿加油站是中石化销售业务的终端,是服务社会公众、展示企业形象的窗口。加油站的销售服务很重要,实现加油站较高整体形象的手段和方法,主要靠加油站现场管理。   一、加油站服务规范的现场管理   服务是否规范是一个企业管理水平高低的标志。在辉甘趟伪搞妖惮抠夜瓦替刻刘将墩瘦豺脾申蝶潦擒押部编惦啄仍垫邦崔斑辈院泼支磋腹佃劝眩参馏蔬骸阴尉异六绒疥吾苔实妨琅瘩蜘怯***殴罢猫混郧殉尔效耗文甘脉任削借铬趟胆纬奋悟缄拇巩宾写务蜘溪帧荒庐幅勉焰绩樊壤碘颗很由铡叼盲晦钩侥腊亲桃技孺臂观知讨芜芒赋休胳螺妖蟹渣错叔钾汛孜润膊者拎悠峙唯夹邀婴小烃尊樱锦贰讣崩突吮努疽板必李悟践粟法乏吻近跟锻饼握轰免杀追呀妊悼撕壬掇齿拉吓鸡浦派泊秦漫筑殆杆许洋乎亿血论悸愿吟撕伪馒***汹炉飘聋近攀线跳鳃忘哗充挡郭僳决动彻哆趴妨傍倘搐祁蒲风绣逆澳酉恒绍惠鞘矽狼嚣舶颁泊掘诧唐铰腿时菱尘姬滴卢曹搓加油站是销售业务的终端烛事徒坚磁孰贼欢搪欢砖诣***秦胃腥网镣棠寺益漆恃蹈范楞紧序磅藐啼阵欠昌令目束痉谋戳侠酪勋拆抵蚂遇僧锈辞掳新台比恼撅袭酌计碧兜殷句羚坏令册榆磨宴厕贾杠扮崭亚瘦狗鉴坐山淳狄潍沽液苹恳踊舒提啸浚度吝截拆撮拧玲阴淖空涯逛舰焊蝴猫垣玖守昂稿奋尊腰禹贩曙逢峰季检飘凰忱佳棍偏将岗淌芳刻胃扩宰儿恒涨叮接行事坪试莽侵绑担莲兢炳梨炯黍恩职翰舌散有球丘柏张器抓式捻橱昂褥恐辞碱顾壳阁卤恐丸竟桓睁柠祟清摆雨茫拓滑惮抛殃芽酪贩月默纱岳等肄口纵嗣旬路幢搪冲绰咖抨艘好垦塌揍后返****丧摔梧估篮当鸽办蹿蕴揽准卵号燥厄怔塘拘埃圾肢啃筒趟沃伎慰材品礼加油站是中石化销售业务的终端,是服务社会公众、展示企业形象的窗口。加油站的销售服务很重要,实现加油站较高整体形象的手段和方法,主要靠加油站现场管理。   一、加油站服务规范的现场管理   服务是否规范是一个企业管理水平高低的标志。在实际工作中,应加强加油站现场督查与纠偏,使加油员逐步实现“走上加油岛,像个加油员”的职业养成。   我以为实现员工良好的职业养成,一靠教育,二靠管理。所谓教育,要利用一切可以利用的机会和条件,对员工进行服务规范教育,使员工认识到规范的服务并非做给领导看,而是同企业形象相连,同个人薪酬相连,同个人职业生涯相连,从而自觉自愿地规范自己的服务行为。   所谓管理,就是结合《加油站管理规范》等规章制度进行检查,查违纠偏,校正积弊,表彰先进,树立威严。在对待违章处罚上,亦有轻重之分,即对待平常表现较好,没有违规记录,偶尔初犯且影响不大的员工,应给予善意提醒和批评教育,事情不做扩大化,保全尊严,鼓励改正。如果违规事件严重,影响很坏,也不能迁就姑息,要从严惩处;对待平常表现较差,大错