文档介绍：OA管理计划管理品质管理运营管理体系计划体系从哪管管什么?基于对战略或公司定位的理解分析,建立有效的组织管控模式,匹配的组织结构,以及赖以运作的授权体系,?基于物业管理价值链的流程管理体系的梳理完善与优化,以期达到规范化,精细化的管理效果?解读和分析公司战略定位与战略规划绩效管理体系效果如何?通过绩效管理,促进不断改善,激发员工的潜力,促进管控和流程体系的执行。1. 物业管理体系管理思路物业企业的关注点有责有序有效高效战略与品牌梳理组织管控(含本地、异地)运营/流程体系薪酬绩效体系-方向-系统性-有序性-有效性1234卓越的组织运营管理体系2. 以战略管理为导向、以流程管理为载体、以组织管控为平台、以培训为保障、以绩效和薪酬激励管理为机制投资管控型战略管控型运营管控型分权以财务指标进行管理和核,总部无业务管理部门。以战略规划进行管理和考核,总部一般无具体业务管理部门。通过总部业务管理部门对下属企业的日常经营运作进行管理。投资回报;通过投资业务组合的结构优化来追求公司价值最大化。公司业务组合的协调发展;投资业务的战略优化与协调;战略协同效应的培育。各子公司经营行为的统一优化;公司整体协调成长;对行业成功因素的集中控制管理。财务控制;法律;企业并购。财务控制;战略规划与控制;人力资源。财务控制/战略;品质管理;流程体系;前期介入;人力资源。集权多种不相关产业的投资运作相关型或单一产业领域内的发展单一产业领域内的运作,但有地域局限性3. 常见的组织管控模式6战略管理业务运营管理风险监控投资及资本运作?战略规划研究?年度战略目标-经营目标及分解-投资目标-重要战略措施-股东关注的其他事项?计划管理?预算管理?执行监控和评估?市场调研?物业策划?早期介入?物管接受?入伙管理?品质管理?经营管理?设备管理?系统性风险控制?违规性风险监控-财务资金审计-工程审计-经营人员审计?投资及资本运作策略-方向/规模/方式-投资计划?资本运作-银行信贷/IPO/增发/债券/等?项目投资实施?投资者关系管理?执行上市公司规范要求综合管理职能?财务核算管理?资金运作及管理?人力资源管理?行政体系管理?品牌管理?流程体系管理?信息化管理?公共关系管理?法务管理?……集团管理职能框架逐步倾向于总部强管控总部管控渐强投资管控型战略管控型运营管控型4. -专业/多样化-稳健/-专业能力强弱--多项目大规模--区域内--创业阶段-成长阶段--不相关产业-相关产业-单一产业5. 组织管控选择的六要素6. 招商局物业管理集团与城市公司管理模式7. 金地物业管理集团与城市公司管理模式物业公司总经理物业公司副总经理(缺)各管理处主任副主任(缺)财务部经理副经理(缺)经营部经理(缺)副经理(缺)行政部经理副经理(缺)客户服务中心主管工程部主管保安部主管保洁部主管绿化部主管管理组主管会计组主管收费组主管招商主管会所主管社区文化主管品质保障组主管行政事务组主管人力资源组主管客户服务主办文员兼客户服务主办收费员兼客户服务主办维修班长班长班长班长管理会计财务会计出纳商业主办各会所领班社区活动主办工程专业主管保安专业主管保洁专业主管绿化专业主管客服专业主管行政主办宣传主办资料管理员兼文员人力资源主办培训主办各管理处库房库管员会所员工维修员保安员保洁员绿化员8. 龙湖物业组织架构