文档介绍：售后服务前台各岗位职责
售后前台主管职责
负责每天车辆维修日报工作。
分析车辆到期未来厂原因。
负责每天车辆进厂后,突发事件解决工作。
负责监督接车员接车单据传递工作。
负责与各部门协调工作;
负责维修前台信息反馈分析原因工作。
负责前台巡视工作。
负责服务信息保密工作。
接车员岗位职责
负责每天车辆迎送工作。
负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况。
认真负责地正确使用前台维修管理板。
负责每台车辆下次保养提示工作。
负责每天早晨前台卫生及客户休息区卫生保洁。
负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作。
负责每天车辆维修后单据分类整理存档工作。
索赔员岗位职责
负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作。
负责索赔件保管工作。
负责索赔零配件上标签工作。
负责填写、打印信息报告,以及申请单填写工作。
负责每月保修零配件申请表汇总存档工作。
负责各类信息传递工作。