文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________酒店应急预案酒店应急预案停电应急预案一、 组织机构组长:副组长:成员:二、 日常工作由负责。三、 停电应急处理方案(一)正常停电1、万能工(1)接到停电通知后,应及时将停电的范围、时间、电梯停运以及安全防范要求通知相关部门及人员,并在显要部位张贴停电通知,通知有关部门作好停电前的准备工作。(2)提前进行电路、设施设备检查,在停电20分钟前关闭所有非照明用电电源,并做好记录。2、前厅(1)根据实际情况将停电内容公示客人,提示客人做好停电准备。(2)提前根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票,以备客人退房所需。(3)提前20分钟将登记系统电脑内容进行保存,并进行扫描、登记系统关闭,改手工登记,以备公安机关查询。(4)及时保存相关营业重要数据,通知各收银点做好停电准备。3、房务中心(1)如果是夜间停电,应为客人准备好应急灯。(2)提前检查停电时所必需使用的物品,如:客用品、清洁用品、维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全,保证客人正常使用。(3)应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作,并提前20分钟关闭所有非照明用电电源。(4)如客人急需要照明设施,应婉言拒绝,并做好解释工作。防止客人房间出现明火。(5)提前关闭监控系统、网络系统及所有非照明用电电源。(6)对在楼层徘徊的人员要主动询问,防止坏人乘机破坏。4、保安安排保卫人员做好楼层巡视工作,并安排保安在一楼定岗。(二)突发性停电1、万能工应进行检查,查找停电原因,积极排除故障,尽快恢复供电。2、前厅应向前来登记的客人作好解释工作,并帮助客人解决问题。3、保安和房务中心要注意作好楼层的巡视检查,采取准备临时照明如手电筒措施。4、保安要加强对酒店各出入口的警卫工作,加强对各区域的安全巡视。5、密切注意客人停放车辆安全。三、电梯停电应急处理方案1、工程维修人员(保安)应到机房断掉所有电梯的总电源,防止电梯恢复后大电流冲击电箱。值班人员急赴现场查看。安抚乘客要保持镇静,通过电话与外界保持联系。营救人员要根据楼层灯指示或小心开启外门察看,在解救被困人员前,应先切断故障电梯电源。2、当楼层出现停电事故后,工程维修人员(保安)应手持应急照明设备第一时间到达并查看电梯位置。3、工程维修人员(保安)到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置,判断是否可以放人。3、当电梯离地面80公分以上时不可以放人,需要盘车到平层位置后才可放人。4、当判断电梯位置无法放人时,应安慰乘客:“请您耐心等待,您在轿厢内很安全。5、当放出被困人员后,应引导客人走安全通道。四、楼层停电应急处理方案1、工程值班人员(保安)接到或发现停电事故停电后,立刻到事故现场确定事故原因、事故造成停电面积,影响区域。2、如停电面积影响较小,要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工作。3、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门,夜间发生问题要及时通知值班经理,详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施。4、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点,断开故障点将故障范围降到最小,减少影响营业区面积。5、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应。6、对事故处理情况要及时与使用部门沟通,说明事故处理进展情况,让使用部门做好各项应急准备工作。7、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知使用部门、夜值经理及相关岗位。8、供电正常后要对事故点进行监督跟踪,防止故障再次发生。9、事故处理完毕运行正常后,要对事故发生原因进行分析总结,找出发生故障原因,从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造,并整理文件备档。五、事故停电应急处理方案事故停电是指外供电线路发生事故造成停电,这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种。事故停电由于属于突发事件,所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作。1、值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因,及时通知值班经理及宾馆各相关值班岗位。