文档介绍：--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________老板喜欢的员工让老板爱死你第一章情绪管理:最高级的服从艺术第1节纾解老板的压力经济不景气,到处哀鸿遍野,无人不以“压力”为苦。上班精神苦,下班塞车苦;买不起房子苦,卖不掉房子更苦;银行借不到钱苦,贷款付不出也苦。殊不知这不过是小职员心声,而老板所背负的,可是事关企业存亡、社会责任,甚至国家经济起落的重任呢!身为助理的我们,直接接受从上司而来的情绪反应,更是常有的事。因此平时常彼此戏谑道:我们薪水的三分之一可是“挨骂奖金”呢,大伙可得撑着点!记得有一回上司大概才刚被大老板削了一顿,不明就里的我,一如往常愣头愣脑地拿着些无关紧要的卷宗到他桌前,话还没说呢,只见他一把抓起就要往房门口丢,说时迟那时快,我就像武侠小说中的侠女一般,一手抓住飞起的文件,一面欠身而退,嘴里还念着:“对不起,我等会儿再进来。”随即关上房门,静待里头风平浪静!老板也是人呀!他当然也需要适时地发泄,幸运的只是,我们正巧在他身旁,而且又是值得他信任的人而已。反倒是注意自己工作心情与态度更重要,要知道情绪是会互相影响的;若是每天以开朗的心情积极面对自己的工作,欣然接受挑战,这时就算主管板起脸来,说不定还会因为受了我们的影响,而心情舒坦起来呢!小秘密:根据秘书协会二十多年来的统计:血型B型的人最适合秘书工作。原因是:对于不开心的事,左耳进,右耳出,忘性极佳。多年的工作中,与老板配合愉快,我想这个傻大姐的个性,帮忙不少吧!现在要做的事:上司性格特色遇压力的反应应对之道主观支配型自信果断、目标明确、凡事重结果。一触即发,对于不合理的事会很快表明立场,态度直接,毫不修饰,也不矫揉造作。退避三舍,静待时机。同时给予明确的答复,讲重点不罗嗦。沉着稳健型个性踏实、有耐性、善聆听、配合度高。不喜欢有变化的工作,态度保守,会顾全大局,抗压度低。给予绝对支持,默默付出,一举一动上司心知肚明。乐观社交型热情有活力、表达能力强。情绪起伏大,注意自己的感觉胜于事实;也会顾及别人的感受。给予适度同情,绝对的支持;深表感同身受,三分钟后保证雨过天晴。冷静完美型心思细腻、无可救药的完美主义者。对事极为敏感,极易发觉别人的错处,凡事要求高标准。按逻辑讲步骤,凡事正确可靠,给予绝对的安全感。小叮咛:知己知彼,百战百胜。第2节聆听老板的心声自己都不能满意的东西,老板怎么会满意?在与上司共舞的一段时间,学****他们纪律严谨的处世态度,应是我工作生涯的一大收获!曾经服务于知名的建设公司,我的主管不但是该家族企业集团中的总经理,又是第一位被提拔的非家族成员,他所承受的压力自然可想而知。然而身为他身旁的干部,却有说不出的压迫感,常常觉得是不是自己不讨喜,以至于老被鸡蛋里挑骨头。那是一个董事会前的资料准备,为了迅速整理从各部门呈上来的报表,几乎有一个月不能回家吃晚饭!非但如此,还被冠上“不用心”的罪名,真是心事谁人知?由于全球性景气低迷,建设公司近几年多半没有太好的表现,加上年中发生工地意外,成本陡增。为了年度董事会的召开,各单位无不战兢恐惧,总经理当然更是整个人紧绷到了极点!可是责备我“不用心”,也未免太冤枉了!看见我束手无策地对着桌上资料发呆,总经理叹了一口气说:“自己都不能满意的东西,老板怎么会满意?你看看这些资料,漏洞百出,拿着它们上会议桌,董事们会怎么想?将来怎么把更重要的事交给我?”他提到自己从基层做起的心路历程,座右铭就是:向自己负责!凡事他要求尽善尽美,也因此才获得集团负责人的青睐,拥有今日在业界举足轻重的地位。经过一番沟通并鼓励,了解他的用心良苦,也让我重拾信心,再度埋首于堆积如山的报表里,三天后交给他一份自己看了都满意的成绩单。姑且不问董事会结果如何,在这位主管的严格要求下,让我养成了追根究底及绝对负责的工作态度。没想到,听进了主管的一席话,竟成为日后在激烈职场竞争中最雄厚的本钱,我想说:谢谢您,老板!小秘密:这个故事在二年后出现于经济日报上,当我兴冲冲地拿出来与老板分享,看到他开心的笑才发现,原来老板也是很需要被鼓励的!现在要做的事:多一分谅解,少一分误解。可解决所有问题。多一分体谅,少一分原谅。与其斤斤计较,不如学会扩大肚量。多几声赞美,少几分抱怨。学****如何欣赏别人的长处,就不会自顾自地放大他人的短处。多些独立作业,少些倚赖倦怠。乐在工作,乐在自主。多计较工作成就,少计较应得回馈。技多不压身,多做多学!小叮咛:主管身经百战的经验,借着虚心求教,可以说是得来全不费工夫!真是划算!第3节婉转表达建议一旦进入一个企业,就应迅速融入那个企业文化,但“言听计从”之际,也别忘了做个勇敢的部属。每个公司都有所谓的员工规章,当然游戏规则规定,人人都应遵守,但若片面修改