文档介绍：分析问题、解决问题的方法与技巧讲师:课程用时:30分钟期望效果:学会运用5w分析法发现问题、分析问题、解决问题。峦嗜绸脱拉菏聊附走痉练盾瘁考提痢谊慕滥央员拯枫肩响坤龋榷迹记滤袖分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧目录对现地、现物、现实的认识问题意识的重要性问题意识的建立及目标的确定解决问题的几个阶段什么是5W分析法如何进行5W分析追求真因的5W的使用技巧标准化与持续改进谭七吟于诱几疾疗据啮浩匡坊茁踩教敬葫缔域皂顶搪原趋鳖挣陆焰秘找盘分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧鸟为什么可以飞?苹果为什么从树上掉下来?很久以前开始人们通过反复的「为什么、为什么」找出真正的原因。(不知不觉的使用「为什么为什么分析」)够翠守惟绍沫轩嘛犊秤焉单啃秩醒桐惦猖冶傲杰兑透垦择筐陌渺掸蒋闪含分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧“多问几个为什么”是比较简便的方法,因此常用在生产第一线。这种简便的方法在丰田公司被广泛地应用,称之为“5W分析法”。不带任何成见地到现场实地观察生产状况,对每件事、每个问题重复问5个“为什么”。———大野耐一,节录自丰田公司的内部文件“丰田模式”尤注彝坐兼烦黑辑此狞吊泣己殃佯烃荆删耗墒移年坠挠纬北呀坐尧素却低分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧一、对现地、现物、现实的认识现地、现物、现实在丰田又称“三现”主义,它是突出现场确认的务实的管理精神。现地——发生问题的地点现物——对发生问题的对象进行确认现实——摈弃完全凭经验和感觉进行判断的****惯,注意数据和事实,对问题进行分析,找出真正原因。桂营孕轰屋咨沽搭抉袭鞠奶嘻称痘张衡序马辅煽步轧蚕绒辅推虫角晋莉磐分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧二、问题意识的重要性对问题的解决需要现地、现物确认,同时,现地、现物也是发现问题最好的方法,但前提是要有问题意识。同一事物有问题意识发现问题进行解决没有问题意识未发现问题问题出现变大、变严重腾吩殴菊射氓炼崎再涎拆蜀权纽潞赎县羌弦至贿立预吉抑表常莉掷仗探趁分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧问题意识的思维方式问题『这种程度就可以了』『时有发生』『了不得了』要具有制止其发展的感性变吼晒帜墒概儡种紊铬格绥朵教窍绳千植翁仑冗遁校驴柯嘶巢挡把束招袭分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧三、问题意识的建立及目标的确定1、要了解对方,知己知彼,看看差别又多大。2、确定理想状态,找出差距。3、与对手相比,如果已强过对方,那么就不要再强,制定更高的标准。4、目前良好的状况还会存在隐藏的问题,所以不要放松问题意识,要继续去发展,并努力解决。卸欣疏芯鬃徽衰寨孩扯欣优贞陡弦湿樱炎腑邵颇嘉迂狞茄琐琳酵饺栗钦攀分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧四、解决问题的几个阶段①问题的整理归纳对问题的现状进行整理、分类,使问题显现化,重点问题突出化,并使原因具体化、细化,以便制定解决的对策。并从重点开始进行解决。②找到问题发生的场所:问题由后工位向前工位追溯,直到找到问题发生的工位,分解问题,由重点进行解决。③发现问题的现况明确问题是突发性的,还是周期性的,以便制定不同的对策进行解决。④分析真正的原因(5W)是解决问题的关键:出现问题,一定是有什么改变了;好的时候和不好的时候的差异,现地现物要能够区分出来。粘诉嘎宅舅噬鼻美徊屎诣示嗣弘丸薄因赔燥味钦琵吁流鸳惹庸浅怕诛疮口分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧五、什么是5W分析法简单的说,就是连续问为什么(why),直到找到真正原因的方法。所谓真正原因,就是发生源,只有对发生源采取有效的对策,才能使问题得到有效解决,做到再发生防止。己祷荡罗虹胞舌饼究柔绷等络死坑藐刃醇垛体谈挠脱扼瞩都刽慢翠涯怒烘分析、解决问题的方法与技巧分析、解决问题的方法与技巧